Vezi mai jos ce rişti dacă ai fluctuaţii de curent în apartament şi cum poţi primi despăgubiri de la CEZ
Compania CEZ, furnizorul local de energie electrică, a trimis ieri doi reprezentanţi în blocul 10 D din cartierul craiovean Brazda lui Novac, pentru inventarierea pagubelor produse în noaptea de 15 spre 16 martie, când fluctuaţiile de curent au ars aparatele electrocasnice ale locatarilor. Unii dintre păgubiţi şi-au reparat deja aparatele. „Am plătit circa 150 de lei pentru repararea unora dintre aparatele care s-au ars. Acum să văd dacă îmi pot recupera banii“, a spus Claudia Afrem, una dintre locatare. Şefa de scară, Manuela Dumitru, a declarat că s-a descurcat altfel: „Computerul mi l-a făcut o cunoştinţă, iar televizorul l-am dus la reparat. Până atunci am împrumutat unul de la fratele meu“. Angajaţii CEZ le-au adus la cunoştinţă locatarilor modalitatea în care trebuie să procedeze pentru a fi despăgubiţi.
„Consumatorilor care au sesizat defecţiuni la receptoarele electrocasnice le-au fost solicitate acte doveditoare ale contravalorii reparaţiilor (factura şi chitanţa/bon fiscal pe care să fie precizat faptul că defectul este cauzat de unele supratensiuni sau de niveluri anormale de tensiune). În lipsa acestor documente, operatorul nu poate stabili valoarea reparaţiei care ar trebui returnată consumatorilor afectaţi, în cazul în care se constată vina operatorului de reţea“, au precizat reprezentanţii CEZ. Aceştia au făcut şi o precizare foarte importantă: „În situaţia declarării unui număr nefiresc de receptoare casnice posibil afectate de un nivel anormal de tensiune, operatorul de reţea poate solicita şi documente care atestă provenienţa acestora (act de vânzare-cumpărare etc.)“. Rămâne de văzut ce număr de receptoare consideră CEZ că ar fi „firesc“ pentru un apartament. Procedura nu se termină aici.
CEZ constituie o comisie care analizează incidentul, iar în funcţie de rezultatele anchetei poate acorda sau nu despăgubiri. „În cazul în care nu se certifică vina operatorului de reţea, acesta nu este obligat să restituie contravaloarea reparaţiilor, conform procedurii de despăgubire a consumatorilor, procedură impusă de ANRE prin contractul de furnizare“, au mai spus reprezentanţii CEZ.
Aceştia sfătuiesc locatarii să depună centralizat documentele justificative, pentru a ajuta „la eficientizarea procesului de analiză a situaţiei şi de restituire a valorii reparaţiilor“.
