Mii de clienţi bancari trebuie să ceară actele adiţionale la contractele de credit, pentru că băncile nu s-au obosit să îi invite pe oameni să le semneze, conform OUG nr. 50/2010. Între timp, românii s-au deşteptat şi s-au constituit în grupuri pe internet, luptând uniţi împotriva băncilor.
Unele bănci încalcă pe faţă OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori. Clienţii care îndrăznesc să ceară actul adiţional la contract s-au trezit că „a trecut termenul“ şi că banca a considerat că aceştia au aprobat tacit modificările la contractul de credit.
„Nu am primit nici o invitaţie de la bancă, nici prin Poştă, nici prin curier, nici măcar prin SMS. Am mers eu până la bancă să cer actul adiţional pentru a-l studia, dar mi s-a spus că a trecut termenul în care aveam dreptul să-l cer şi că banca mi-ar fi modificat deja contractul. Mi se pare incorect“, a spus Oana, o locuitoare a Craiovei care are un credit de nevoi personale. Potrivit legii, banca trebuie să facă dovada că v-a informat în prealabil că aveţi de semnat un act adiţional. Dacă instituţia de credit v-a modificat contractul fără să vă anunţe, atunci modificările respective s-au făcut împotriva OUG 50 şi nu au nici o valabilitate. Banca trebuie să vă pună la dispoziţie actul adiţional. Altui client bancar, după modificarea contractului prin act adiţional, i-a crescut rata. Este ilegal! „Mi-au dat un nou desfăşurător, cum prevede legea, dar am constatat că mi-a crescut rata cu şase lei. Nu este mult, dar este o creştere“, a spus Viorel din Craiova.
Un client al altei bănci spune că a mers să ceară actul adiţional şi i s-a spus că îl poate primi abia peste câteva zile. Banca trebuie să-i dea consumatorului posibilitatea să studieze actul cu 15 zile înainte de a-i modifica de drept contractul de credit. Dar pe 21 septembrie, clienţii trebuie să aibă deja actul adiţional semnat. Până la acea dată, toate băncile trebuie să fi încheiat aplicarea OUG 50, pentru că se împlinesc cele 90 de zile date de legiuitor instituţiilor de credit să modifice contractele clienţilor pentru a scoate comisionul de rambursare anticipată (acolo unde este cazul) şi pentru a alinia creditele cu dobândă variabilă la indicii pieţei EURIBOR/ROBOR/LIBOR. Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) au precizat pentru Curierul Naţional că, în cazul în care clienţii nu semnează şi nu contestă în scris, prevederile actului adiţional intră în vigoare prin acceptare tacită. Chiar şi prevederile introduse de bancă în contract, dar care nu respectă OUG 50 trebuie contestate în scris, fie la bancă, fie la Protecţia Consumatorului, fie direct în instanţă.
Plătiţi-vă ratele, chiar dacă aţi contestat contractul!
Specialiştii vă îndrumă să vă achitaţi în continuare ratele, chiar dacă vă îndreptaţi împotriva băncii în instanţă sau dacă aţi contestat contractul de credit chiar la bancă. În cazul în care nu vă plătiţi rata la timp, banca abia aşteaptă să vă introducă la rău-platnici. ANPC îi îndrumă pe consumatorii de credite să citească atent actul adiţional. Băncile ar putea să redenumească unele comisioane interzise de lege, ceea ce este ilegal, pentru că OUG 50 le cere instituţiilor de credit să elimine efectiv acele comisioane din contracte. „Creditorul trebuie să elimine din contract comisioanele care nu sunt permise de OUG nr. 50/2010 (cum este comisionul de risc – n.r.). Creditorul nu are voie să adauge alte comisioane în afară de cele prevăzute de ordonanţă“, se arată într-un comunicat al ANPC, citat de Curierul Naţional.
Clienţii nemulţumiţi au aruncat mănuşa!
Pe internet s-au creat comunităţi întregi de clienţi bancari nemulţumiţi de modul de aplicare a ordonanţei cu pricina. Mii de oameni s-au înscris pe forumuri şi luptă împotriva creditorilor pe grupuri, împărţiţi în funcţie de fiecare bancă. Din păcate, asemenea iniţiative ale societăţii civile trebuia luate cu mai mult timp înainte, pentru că mai sunt câteva zile în care contractele de credit mai pot fi modificate. Unele grupuri şi-au stabilit avocaţi, care să le reprezinte în instanţă. Potrivit Hotnews, mulţi dintre clienţii bancari înscrişi în grupuri au semnat deja contracte de asistenţă juridică pentru a da băncile în judecată. Oamenii povestesc pe net păţaniile proprii în relaţia cu băncile şi cu OUG 50: cum banca nu le dă actul adiţional, dacă îl eliberează totuşi, actul este nesemnat şi neştampilat, cum redenumesc băncile comisionul de risc – aspect ilegal, precizat şi de ANPC -, cum sunt plimbaţi de la Ana la Caiafa, cum sunt amânaţi şi umiliţi de funcţionarii bancari şi, nu în ultimul rând, oamenii descriu haosul creat la ghişee, unde funcţionarii mărunţi din bănci nu ştiu cum să procedeze pentru a aplica legal OUG 50. Ordonanţa permite clar scăderea ratelor lunare ale clienţilor persoane fizice şi interzice creşterea ratelor, a comisioanelor, taxelor etc. Băncile nu vor să le scadă oamenilor rate, ba chiar vor să le urce.
Bancherii locali răspund că s-a creat o isterie pentru că adevărata problemă este aceea că oamenii nu mai au bani. „Părerea mea strict personală este că problema adevărată în acest caz constă în faptul că veniturile oamenilor au scăzut destul de mult, cursul valutelor a crescut, iar oamenii pur şi simplu nu mai au bani pentru rate. Ordonanţa 50 a fost dată în scopul creşterii transparenţei costurilor, dar mulţi au crezut că trebuie să le scadă ratele. De aceea este o bătălie aşa de mare între clienţi şi bănci“, a spus un bancher craiovean.
Unde se pot înscrie pe internet clienţii nemulţumiţi
Vă prezentăm link-urile unde pot fi găsiţi consumatorii care s-au întors împotriva băncilor şi unde se pot înscrie cei care au ceva de reproşat băncilor:
Volksbank: http://groups.yahoo.com/group/ClientiVB_Bucuresti/
BCR: http://finance.groups.yahoo.com/group/BCR_Ord_50_2010/
Alpha Bank: http://finance.groups.yahoo.com/group/alphaoug50/
Raiffeisen Bank: http://groups.yahoo.com/group/clienti_raiffeisen_bucuresti/
BRD: http://finance.groups.yahoo.com/group/clientibrd/
ING: http://finance.groups.yahoo.com/group/ing_oug50/
Bancpost: http://finance.groups.yahoo.com/group/ClientiBANCPOST_OUG_50/
Banca Românească: http://finance.groups.yahoo.com/group/ClientiBR/
Banca Transilvania: http://finance.groups.yahoo.com/group/clienti_transilvania_bucuresti/
