Accesînd www.cez.ro, clienţii au la dispoziţie o platformă prietenoasă şi uşor de accesat unde pot fi regăsite documentele necesare pentru a contracta serviciul de furnizare şi a se racorda la reţeaua electrică de distribuţie, chestionare energetice, ghiduri practice fără a fi necesară deplasarea le centrele de relaţii cu clienţii. Website-ul Grupului CEZ în România este în permanenţă îmbunătăţit cu o serie de aplicaţii şi sectiuni pentru o informare corectă şi completă a clienţilor companiei.
Pagina Info clienţi cuprinde subsecţiuni utile atât pentru clienţii CEZ Vânzare – consumatori casnici şi agenţi economici – cât şi pentru potenţialii clienţi care doresc să se informeze despre oferta furnizorului de energie electrică. Aceştia pot accesa Ghidul obţinerii avizelor de amplasament şi racordare şi Ghidul Noului Client CEZ Vânzare, incluzând toate formularele care pot fi descarcate şi completate, precum şi convenţia de consum estimat. Tot aici pot fi vizualizate formatele facturilor pentru clienţii casnici cu explicaţii detaliate ale elementelor care le compun. Pentru toate detaliile legate de canalele de plată, clienţii – consumatori casnici cât şi agenţi economici – au la dispoziţie subsecţiuni speciale pentru a alege cu uşurinţă modalitatea de plată cea mai convenabilă.
De asemenea, accesând http://www.cez.ro/ro/info-clienti/calculator-de-putere.html, clienţii au la îndemână Calculatorul de putere – o aplicaţie care permite stabilirea valorii puterii absorbite în relaţie cu tipul conexiunii la reţea, informaţie necesară în completarea Cererii de Racordare şi a Chestionarului Energetic.
Secţiunea Contact pune la dispoziţia clienţilor toate canalele de comunicare pe care aceştia le au în relaţia cu Grupul CEZ în România, informaţii despre Info Linia CEZ, harta interactivă a tuturor Centrelor de Relaţii cu Clienţii CEZ pentru o identificare rapidă şi facilă a acestora, precum şi o listă cu adresele şi programul de funcţionare ale acestora.
În secţiunea Utile, clienţii pot consulta online programul actualizat al lucrărilor de investiţii şi modernizare care presupun întreruperi în alimentarea cu energie electrică din aria de operare a CEZ Distribuţie.
