Aeroporturile din Portugalia se confruntă cu un val de haos operațional cauzat de grevele angajaților care gestionează bagajele.
În fiecare weekend din luna august, protestele organizate de angajații SPdH/Menzies, principala companie de handling, afectează zborurile din Lisabona, Porto, Faro, Madeira, Porto Santo și Azore.
Rezultatul: întârzieri masive, bagaje pierdute și mii de pasageri – inclusiv români – rămași fără lucrurile personale.
Situația se agravează pe fondul lipsei de reacție din partea companiilor aeriene și a serviciilor de suport din aeroporturi. Mulți pasageri ajung să aștepte zile în șir fără haine, medicamente sau obiecte esențiale, iar cozile de la ghișeele companiilor sunt interminabile, după cum arată imaginile virale de pe rețelele sociale.
„Problema nu sunt doar zborurile întârziate, ci pierderea și blocarea bagajelor în aeroporturi. Mii de oameni rămân fără lucrurile lor, iar companiile reacționează greu sau deloc,” spune Anton Radchenko, avocat în dreptul aviației și fondatorul platformei AirAdvisor.
Ce pot face pasagerii români? Despăgubiri de până la 1.920 €
Conform Convenției de la Montreal, pasagerii afectați au dreptul la despăgubiri, chiar și în cazul grevelor – atâta timp cât compania aeriană nu poate dovedi că a luat toate măsurile rezonabile pentru a evita prejudiciul.
Ce poți recupera?
Cheltuieli pentru produse esențiale (haine, articole de igienă, medicamente) cumpărate cât timp bagajul a fost pierdut sau întârziat;
Până la 1.920 € despăgubire, în cazurile în care:
- bagajul este pierdut complet (nu reapare în 21 de zile);
- este deteriorat grav și inutilizabil;
- întârzierea a provocat pierderi financiare clare și documentate (ex. participare la evenimente importante, întâlniri profesionale, etc.).
Pașii obligatorii pentru a solicita despăgubirea
Completează formularul PIR (Property Irregularity Report) imediat în aeroport, la biroul Lost&Found. Fără acest formular, nicio cerere nu va fi procesată.
Păstrează toate documentele relevante: biletul de avion, eticheta de bagaj, bonurile pentru cheltuieli făcute în lipsa bagajului.
Depune o cerere de despăgubire la compania aeriană. Poți face acest lucru direct sau prin platforme specializate.
Platformă online gratuită: verifică dacă ai dreptul la compensații
Pentru a simplifica procesul, AirAdvisor a lansat un serviciu online gratuit prin care pasagerii pot verifica rapid dacă sunt eligibili pentru despăgubiri în funcție de zborul și compania aeriană.
„Am creat o soluție simplă, care oferă pasagerilor controlul. Nu trebuie să te lași descurajat de birocrația companiilor aeriene. În câteva secunde poți afla dacă ai dreptul la o compensație și cum să o obții,” spune Anton Radchenko.
Când continuă grevele din Portugalia?
Grevele angajaților Menzies continuă în fiecare weekend din august, conform calendarului următor:
- 8-11 august,
- 15-18 august,
- 22-25 august,
- 29 august -1 septembrie.
Concluzie
Haosul din aeroporturi poate părea copleșitor, dar pasagerii români trebuie să știe că nu sunt lipsiți de drepturi. Cu documentele potrivite și o reclamă bine făcută, se pot recupera sume considerabile pentru disconfortul și pierderile suferite.
Poți accesa gratuit serviciul aici: https://airadvisor.com/ro/funnel/step1
