„La Fântâna“ lăudată bidonul era spart

Producătorul de băuturi răcoritoare şi ape minerale îmbuteliate „La Fântâna“ îşi bate joc de clienţi, imputându-le sume de bani în contul unor servicii sau produse inexistente. Am păţit-o chiar noi, Media Sud Management SA. Iată un exemplu despre cum înţelege „La Fântâna“ să-şi respecte clienţii. Potrivit contractului de abonament încheiat de Media Sud cu „La Fântâna“ pe 8 aprilie 2007, firma se obliga să doteze beneficiarul cu un water-cooler şi şapte bidoane de apă lunar – care intră în abonamentul de 28 de euro. Consumul suplimentar de apă era facturat la 2,6 euro/19 litri.
Lucrurile au mers bine, până la un moment dat, când în baza unei presupuse datorii de 100 de lei a Media Sud Management, societatea „La Fântâna“ a sistat livrarea de apă inclusă în abonament. „Ne-au spus că avem o datorie de 100 de lei. Nu era aşa. După calculele noastre chiar plătiserăm în plus vreo 60 de lei. Nu datoria în sine ne-a deranjat, ci principiul şi ceea ce a făcut «La Fântâna» ulterior. Ne expedia în continuare facturile lunare, deşi de un an apă nu am mai văzut strop. Le-am spus de nenumărate ori că vor vedea banii când ne vor aduce apa facturată“, a povestit Bogdan Soare, reprezentant al Media Sud Management SA. Lucrurile nu s-au oprit însă aici. Nu numai că nu s-a ajuns la stingerea amiabilă a diferendului. „Firma «La Fântâna» ne-a transmis o notificare prin care ne punea în vedere să achităm un debit de 1.675 de lei şi penalizări de 261 de lei în maximum cinci zile. În caz contrar, ne ameninţă că ne dau în judecată. Practic, ne dau în judecată să recupereze facturile emise fără livrarea produselor. Nu este corect să plătim pentru nişte produse şi servicii de care nu am beneficiat“, a mai spus Bogdan Soare. Şase facturi în valoare de 978 de lei nu se regăsesc în evidenţele Media Sud.
„A fost o neînţelegere. Contractul trebuia reziliat şi nu se mai emiteau facturi. A fost un dezinteres şi din partea agentului nostru. Vom căuta să remediem situaţia“, a spus Iulian Baciu, reprezentant al „La Fântâna“.