« Alte articole din categoria Societate
Familie furată cu cardul EuroLine
Societate - Ramona Olaru(citeste alte articole de acelasi autor »)
Constantin Ivancea s-a trezit că, aproape când să termine un credit, mai are de achitat 4.352 de lei
Versiunea pentru tiparire
Marimea textului: 
Soţii Ivancea din comuna Drăgoteşti sunt disperaţi din cauză că EFG Retail Services IFN SA îi scoate datori vânduţi la trei ani după ce au cumpărat de la Altex produse în rate (şi când oamenii erau aproape de finalul contractului). Creditorul i-a informat că de pe cardul lor EuroLine au fost retraşi bani de trei ori: de două ori din Roman şi o dată din Bucureşti, iar păgubiţii susţin că nu au fost în viaţa lor în Roman. Când era gata-gata să-şi termine ratele la Altex, familia Ivancea a aflat că mai are de plată către EFG peste 4.300 de lei. Au fost sesizate organele de poliţie în acest caz.
Soţii Constantin şi Marieta Ivancea din comuna doljeană Drăgoteşti s-au trezit când erau aproape de finalul unui contract în rate de la Altex că mai au de plată de trei ori mai mult decât suma împrumutată. În 2007, oamenii au cumpărat în rate câteva produse care totalizau 1.609 lei. Contractul este încheiat pe o perioadă de trei ani cu EFG Retail Services IFN SA, o instituţie financiară nebancară înfiinţată pe lângă Bancpost. După ce soţii din Drăgoteşti au plătit aproape trei ani ratele lună de lună, au aflat cu stupoare că mai au de achitat 4.352 de lei fără să ştie de unde provine suma atât de mare. Ei nici nu bănuiau că au vreo altă datorie către EFG, iar la acest aspect a „concurat“ şi firma creditoare, pentru că extrasele de cont emise sunt foarte greu de desluşit şi de specialişti. Din datele prezentate de cei doi soţi reiese că alte persoane au retras bani de pe cardul lor şi nimeni nu s-a sesizat. Ei contractaseră un banal credit cu buletinul.
Oameni modeşti, dar buni-platnici
Constantin Ivancea a rămas şomer între timp, iar soţia lui, Marieta, este casnică. „Plătim lună de lună ratele. Ştiam că avem o rată fixă de 56 de lei pe lună. Am achitat cât era afişat minimul de plată pe extrasul de cont. Am achitat şi 108 lei pe lună, şi mai mult până în decembrie, când ne-am trezit cu un minim de plată de 300 de lei. Nu ştiam de unde vine, că noi am achitat toate ratele la timp. Poate doar două-trei zile să fi întârziat de două ori. Am venit la Craiova, la Altex, am fost şi la Bancpost şi a vorbit cineva cu cei de la EuroLine şi ne-au spus că avem un sold foarte mare. Nu mai ştim unde să ne ducem şi ce să facem. De unde să scoatem noi banii aceştia“, s-a plâns Marieta Ivancea.
Şi păgubiţi, şi buni de plată
Soţul femeii, care este şi titularul contractului de credit cu EFG Retail services IFN SA, spune că au fost informaţi de către firma creditoare respectivă că de pe cardul lor EuroLine cu care îşi achitau ratele lunare au fost retraşi bani de trei ori din diverse zone din ţară: „Ne-au spus de unde provine soldul aşa de mare, că s-au retras 200 de lei din oraşul Roman, pe 5.10.2007, apoi 400 de lei - pe 24.10.2007 tot din Roman şi 400 de lei au fost retraşi din Bucureşti, pe 25.10.2007. Dar cardul a stat tot timpul în geantă la soţie, la noi acasă“, susţine bărbatul. „Doamnă, noi nu am fost niciodată în Roman. Nici nu ştiu pe unde este. Noi nici nu ştiam că pe cardul acela sunt bani. Nouă ne-au spus că e cardul cu care să ne plătim ratele. A venit un tânăr cu o maşină roşie şi ne-a lăsat cardul într-un plic“, a precizat şi femeia cu ochii în lacrimi. Extrasul de cont este unul alambicat, unde sunt afişate un minim de plată, un sold, iar mai jos se spune că acel card este unul de debit, însă în partea stângă arată o limită de credit (deci, se pot scoate bani de pe card).
EFG face anchetă internă
De la Serviciul „Relaţii clienţi“ al EFG Retail Services, ofiţerul de la call-center ne-a transmis că va demara o anchetă internă pentru a se vedea cine a retras banii de pe cardul familiei Ivancea. Întrebat cum de familia află abia acum de soldul de 4.352 de lei, deşi banii au fost retraşi în 2007, angajatul EFG a precizat că, „potrivit contractului de credit, dacă în 20 de zile de la retragerea sumei, titularul nu reclamă altceva înseamnă că este de acord cu operaţiunea, o aprobă“. Dar oamenii nici nu ştiau că de pe acel card pot fi retraşi bani. În plus, familia Ivancea nici nu avea cum să desluşească pe extrasul de cont că au din ce în ce mai mulţi bani de plată. „Dacă ne trimiteau o hârtie separată şi ne spuneau că s-au retras bani de pe card şi cât avem de plată pentru card, cât pentru rata noastră, ne-am fi dat seama imediat că s-a umblat la cardul nostru. Dar ei le-au pus la grămadă pe un singur extras de cont“, a precizat Constantin Ivancea. Ofiţerul de la call-center-ul EFG a explicat de ce respectivul card conţinea şi bani pe el: „Cu cardul puteau să facă rate mai departe, să cumpere alte produse şi să le achite“.
El i-a îndrumat pe oameni să depună o reclamaţie în scris către EFG Retail Services. Cinci minute mai târziu, Constantin Ivancea a trimis o plângere pe fax către EFG, solicitând să se cerceteze cine i-a retras bani de pe card şi să i se anuleze suma enormă de plată de peste 4.000 de lei. Potrivit celor de la EFG, dacă se dovedeşte că oamenii nu au retras sumele respective, atunci li se va şterge debitul uriaş acumulat în trei ani.
Familia a sesizat poliţia
Soţii Ivancea au sesizat ieri mai multe organe abilitate în a le rezolva cazul. Familia a depus plângere la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor, la Sucursala doljeană a Băncii Naţionale a României, unde au reclamat IFN-ul respectiv, dar şi la poliţie, la Brigada de Combatere a Crimei Organizate Craiova. „Facem tot ce putem să rezolvăm situaţia. Nu avem atâţia bani să plătim ceva ce nu am luat noi“, a spus Marieta Ivancea.
Nota curentă: 4.3 din 12 voturi
Gazeta de Sud nu este responsabilă juridic pentru conținutul comentariilor. Mesajele care conțin amenințări și cele vulgare, xenofobe sau rasiste nu sunt permise.
- de turnesol:
Si din pacate stiu alt caz identic...EFG are ceva...putred... - de arknts7:1 -le , eee are ceva,,,, toate bancile au ceva putred-- camatarie cu acte in regula,,, toti sunt pe supt
- de Garcea penzonaru:Am shi eu un card la alta banca, cred k ar trebui sa verific shi daca vor sa suga atunci sa le dam sa suga.
- de Radical:Oameni buni, renuntati la carduri pana cand Politia nu va prinde toti infractorii care fura cu carduri clonate si pana cand justitia le va da inchisoare pe viata. Daca luati salariul pe card, stati la coada in ziua de salariu si luati-va toti banii. Poate in felul asta se autosesiseaza marii bancheri si rezolva ei problema.
- de GRASUL.CRAIOVA@GMAIL.COM:aceste IFN sunt puse pe capatuiala.....cica daca nu reclama inseamna ca este de acord ---PAI DACA NU STII DE UNDE SA RECLAMI ?am facut si eu un astfel de card [5ron] si puteam cumpara de 1200 ron dar nu a fost activat iar cand a expirat cereau astea 200 ron administrare de cont ..am sunat la ei si au renuntat la pretentii dupa amenintari de ambele parti
- de Alex:Stie toata lumea ca sume enorme de bani sunt retrase lunar de pe cardurile oamenilor ...Arata mereu la TV si se scrie in presa ca x RO au fost prinsi cu zeci si sute de carduri clonate ... cat timp nu se face nimic si justitia noastra este "oarba" adica se face ca nu vede ...aceste cazuri se vor inmultii an de an si averile unora vor creste ....Logic ca nu verifica nimeni de ce unii care nu am muncit in viata lor macar o luna au palate (vile) si masini de lux ....Trist dar adevarat ... asta este tara in care traim (corupta la nivel superior ) toti spun asta , toti stiu dar nimeni nu face nimic .... sa incerce sa schimbe ceva ...Vedeti mitinguri si greme sa iese lumea cu sutele de mii ca s-au saturat sa fie furati si mintiti de guverne , de politicieni , de justitie , de .. si lista poate continua ...
- de dna:Si eu , identic, sunt amenintat lunar , de aceiasi ...."camatari", ca le datorez aprox. 10. milioane si voi fi executat silit !
- de jiu:stiti cea a facut BANCPOST PINA IN ANUL 2000,EI CRED CA LUMEA A UITAT
- de jiji:EFG SUNT NISTE ESCRICI SI EU AM PATIT ACELAS LUCRU DAR NU LE AM MAI PLATIT NICI O RATA ITI EA BANI DE PE CARD FARA SA STI DACA SCOTI O DATA BANI ATUNCI E MOMENTUL SA ITI EA DE PE CARD SI PE URMA SPUN CA ESTI DATOR SA I INCHIDA AGENTIA ASTA DE CARTIER
- de arknts7:SUNTETI SATUI de FURTUL DE PE CARD ? de BANCILE NESIMTITE ? EU AM SOLUTIA ---- INSTALATI-VA MICROCIP. acum cat mai puteti
- de ????:o sa ni-l instaleze sistemul in coor si microcipul asta pana la urma.mai e putin....
- de george:oameni buni cereti desfasurator pentru ratele pe care le aveti ,euro line nu fura ,am contract cu ei de trei ani si nu am probleme{atentie la descoperit si la rate}
- de didina:de ceea ce fac cei de la EFG stie si BNR-ul ,stie si OPC-ul ( au primit mai multe reclamatii ),dar nu se se sesizeaza nimeni sa ii inchida,mai bine ii lasa sa ii jacmaneasca in continuare pe romani.
- de mihai:nu-mi vine sa cred ca am citit un asemenea articol...penibil!! cred ca fatuca aceasta care l-a scris nu a avut in viata ei o rata sau un card de credit. auzi titlu de paragraf: "Oameni modeşti, dar buni-platnici"..mod esti poate..buni-platnici ,nu cred!"Am achitat cât era afişat minimul de plată pe extrasul de cont" -pai ce inseamna d-soara "jurnalist" minim de plata?!....rata?dupa calcule elementara,daca s-ar fi platit rata lunar pana acum si a fi retras doar cei 1000ron credeti ca s-ar fi ajuns la 4000si ceva de ron??? " extrasele de cont emise sunt foarte greu de desluşit şi de specialişti" - trebuie sa fii specialist sa citesti un extras??poate saracii oameni chiar nu au stiut...dar tu probabil ai o scoala,si poti sa-ti dai seama ca in momentul cand s-au retras banii a aparut "retragere numerar x ron" ,iar la SOLD FINAL sigur a aparut suma retasa cu " - " in fata.oamenii probabil nu au citit extrasul ,iar in momentul cand le-a venit o suma minima cu cativa lei mai mare nici nu au bagat de seama!!! "Din datele prezentate de cei doi soţi reiese că alte persoane au retras bani de pe cardul lor şi nimeni nu s-a sesizat"- cine sa se sesizeze???tu iti dai seama ce zici?! este un card...dupa "ultimele studii" la asta se foloseste,nu e nimic anormal ca o persoana sa scoata bani de pe un card,deci ei au fost anuntati prrin extrasul lunar! si inca o intrebare importanta pe care trebuie sa le-o puna inteligenta de juranalista...de ce s-au sesizat "pagubitii" dupa 3 ani??? si apropo...stimata jurnalist ...daca in decemrie au primit un extras cu 300ron,inseamna ca nu mai platisera de vreo 2luni(si li se emisesera factura pt cea de-a 3-a),deci inca o data se dovedeste ca nu erau chiar asa de buni-platnici. Asa ca stimata colega jurnalist ,informeaza-te mult mai bine inainte de a scrie ceva despre un lucru atat de important si comentat(cum este subiectul EFG) sunt oameni in situatii mult mai dramatice decat dansii,iar aceia chiar erau clienti buni-platnici(spre deosebire de acestia care doar erau prost informati,cu o inteligenta mult sub medie si au dorit si dansii niste produse in rate pe care nu stiu sa le achite. + de asta nu au stiut sa se sezize la timp cand li s-au furat niste bani de pe card)
- de mihai:inca ceva important...sper sa stergeti nr de card al omului,pt ca daca se salveaza imaginea,se poate vedea nr de cont al titularului cu un simplu zoom!! mai am si eup intrebare pt pers care a scris!!cum puteti spune ca nu este inteligibil extrasul daca omul este avertizat :"ATENTIE! ATI DEPASIT LIMITA DE CREDIT"?? rata ii apare la TOTAL TRANZACTII DEBIT!!!(adica totalul costurilor intr-o luna) si cu siguranta pe verso avea explicatia.intrebati pe d-l pagubit daca a citi vreodata extrasul,pt ca vad ca si ultima luna tot suma minima a depus-o,si dupa un calcul simplu reprezita 2,5%din sold,iar mai jos apare si dobanda cardului 33,5% pe an,deci 2,79%/luna,deci platind doar suma minima suma va continua sa creasca pt ca are si depasirea limitei de credit..care e penalizata cu 5% deci nu trebuie sa fii expert sa intelegi un extras de plata...trebuie doar sa il CITESTI!!
