« Alte articole din categoria Actualitate
CEZ, nevoită să anuleze facturi la sesizarea clienţilor
Actualitate - Bogdan GROSEREANU(citeste alte articole de acelasi autor »)
Ştefan Segărceanu, convins că a fost tras în piept cu factura
Versiunea pentru tiparire
Marimea textului: 
Craioveanul Ştefan Segărceanu a anulat patru facturi emise de compania CEZ, furnizorul de energie electrică din Oltenia. Omul este convins că a fost tras în piept.
Noul sistem de citire-facturare aplicat de compania CEZ, furnizorul de energie electrică în Oltenia, scoate peri albi abonaţilor. Zilele trecute, ne-a contactat la redacţie craioveanul Ştefan Segărceanu, un consumator care aproape că şi-a făcut o meserie din a cere explicaţii CEZ, bulversat de modul în care este tratat. El este deranjat de întârzierile cu care i se citeşte contorul şi susţine că plăteşte kilowaţi în plus din cauza acestui sistem. „Nu se respectă citirea contorului. Trebuie să plătesc 216 lei, dar eu am de achitat vreo 57 de lei. Atâta am calculat“, spune Segărceanu. Omul a venit la redacţie şi cu facturile care îi dau bătăi de cap. Astfel, potrivit facturii din 25 martie 2008, Segărceanu avea de plată 159,91 de lei. Ulterior, la factura de regularizare din 15 aprilie, totalul de plată era de 57,78 de lei. Conform acestei logici, craioveanul avea, într-adevăr, de achitat 216,69 de lei. A depus în acest sens şi o reclamaţie la CEZ.
Soldurile buclucaşe
La o privire mai atentă a facturilor însă, se poate observa că valoarea reală a facturii curente din 25 martie nu este de 159 de lei, ci de doar 25,43 de lei. Totalul care apare pe factură este rezultatul facturii curente menţionate, la care se adaugă un sold de 134,48 lei, neachitat la data emiterii facturii. Ulterior, la data emiterii facturii de regularizare din 15 aprilie apare un sold de 57,78 lei, rezultat din diferenţa cu plăţile efectuate între timp (159,91-115,67), plus factura curentă, de 13,54 lei. Practic, omul trebuie să plătească doar cei 57 de lei. Celelalte sume provin de la faptul că la data emiterii facturilor curente eventualele plăţi nu erau reactualizate în baza de date (sau au fost achitate cu întârziere). Ne-am adresat şi companiei CEZ, care a explicat că de plată sunt facturile curente de 25,43 lei şi 13,54 lei, la care se adaugă un rest de la facturile anterioare de 18,71 lei. „Deci, suma corectă de plată este de 57,68 lei, şi nu cum greşit credea clientul - 216,69 lei. În scripte apare totuşi o diferenţă de zece bani. Explicaţia este un pic cam greoaie dacă nu ai facturile în faţă. Recomandăm totuşi celor care citesc facturile să urmărească atent rubrica din stânga-jos, unde apar şi eventualele solduri la data emiterii facturilor curente, solduri ce dispar la regularizare. Probabil că CEZ ar trebui să-şi angajeze şi un cititor de facturi. Înţelegem, pe de altă parte, şi atitudinea lui Ştefan Segărceanu, care a mai avut în trecut neplăceri din cauza facturilor. În urma sesizărilor făcute corect de client, CEZ s-a văzut nevoită să anuleze patru facturi greşite (în perioada 9 august 2007 - 29 februarie 2008)“. Craioveanul a cerut să i se pună la dispoziţie toate facturile emise de la introducerea noului sistem de facturare. După consultarea tuturor datelor, este convins că a fost tras în piept cu factura. „Vreau să se ia toate măsurile legale împotriva celor vinovaţi. Pe viitor, CEZ trebuie să se poarte cu simţ de răspundere faţă de abonaţii săi, care sunt buni platnici, dar nedreptăţiţi“, a mai spus el.
Nota curentă: 4.8 din 19 voturi
Gazeta de Sud nu este responsabilă juridic pentru conținutul comentariilor. Mesajele care conțin amenințări și cele vulgare, xenofobe sau rasiste nu sunt permise.
- de alo:
PROTECTIA CONSUMATORILOR DOARME? NUUU, SARBATORESTE PASTELE. - de belea:SA SE REVINA LA VECHIUL SISTEM PENTRU CA ACTUALUL ESTE PRAF...O GRAMADA DE OAMENI AU PROBLEME
- de Pacat de revolutia din 89! s-a ales praful si....:Si la Filiasi se intampla la fel.Oare cand scapam de hoti si escroci in aceasta tara ?
- de Cetateanul scarbit si furat in Romania.:Cat despre protectia consumatorilor,eu sincer credeam ca s-a desfiintat pentru ca in ultima perioada n-am mai auzit nimic despre actiunile inteprinse de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor.
- de Hmm:Pe iei oameni buni .. si eu am platit 600 ron .. :(
- de vai de buzunarele noastre:fratilor ce vrea cez cu noi? in dec 2007 am platit ca popa 300 ron dupa regularizare aveam 200 kw plus platiti cu intrebarile de rigoare la rel cu clientii peste tot unde nu te baga nimeni in seama vine regularizarea din mart 2008 si cu tot estimativul lor plus 220kw ma aflu ca mai am de platit 187 ron .bai cezule ai venit in rominia sa ne aduci in sapa de lemn? sau altfel spus ;fratilor cine ne apara de hotii?
- de gladiatorul:Am fost plecat de Paste din localitate si astazi la sosire era factura CEZ in cutia postala.Acolo scrie astfel:data emiterii:18/04/2008; data scadentei 03/05/2008. Cred ca si angajatii lor au zile libere perioada asta ,eu ce pot face mai ales ca acum observ ca se aplica si penalizarile restante de anul trecut cand au fost greseli pe facturi din cauza citirilor eronate.Nu mai discut de taxa radio-tv activa-retroactiva pe "XXL"luni.Eu primesc 1200 lei lunar ,intretinator de familie,daca primesc restante"aiurea" de pe un an pe altul credeti ca le voi putea plati?CINE A INVENTAT SISTEMUL ASTA DE PLATA UNDE NOI PLATIM CHIAR DE VOM MURI MAINE?
- de gateway:Dati-i oameni buni in judecata, nu mai acceptati sa fiti calcati in picioare! Organizat i-va intr-o asociatie si luati un avocat! Nu mai indurati bataia de joc!
- de preda dragos:Asa am patit si eu cu cateva facturi:facturile erau platite dar ele continuau sa vina ca si cand ar fi neplatite,iar cei de la electrica s-au scuzat frumos :"nu aveti chitantele ,mai platiti odata" NESIMTITI NESIMTITI NESIMTITI
- de Mai exista ?:In aceasta tara mai exista politie economica,garda financiara,protectia consumatorului,daca da sa-si faca datoria ,daca nu sa se desfiinteze pentru ca noi cetatenii na-am saturat de cata hotie este in aceasta tara.
- de io:am avut in una din facturile de la sfarsitul anului 2007 o regularizare de prin 2003. ma gasisera dator cu 2 ron si ceva. suma nu e mare, dar e super deranjant ce se intampla. si de ar fi asta singura problema cu facturile lor
- de xxx:CEZ,o adunatura de nemernici...
- de elena:CEZ,societatea care-si escrocheaza clientii, cerem revenirea la vechea. formula cat de urgent, rusine pentru ceea ce se intampla si mai ales pentru cei care cu usurinta accepta aceasta inselatorie pe fata.
- de DAN IFTIMOAIE:Daca vreti curent la Bals sa-i dati SPAGA lui PATRU altfel tre sa va luati generatoare
- de Mihai:Si la mine au venit facturi si am vazut la multa lume ca au venit aceste facturi."LE TREBUIE BANI PENTRU CAMPANIII ........."????????? ?
- de ionut:ce am patit eu din 1996 miau gasit 2 facturi chipurile neplatite si acum sunt taiat la curent si vor 1600 ca as fi dator plus rebransarea
- de O persoana cu handicap.:Sunt o persoana cu handicap din nastere si pensionata medical si eu am avut probleme cu aceste facturi.Am mers personal la sediul lor de la isalnita cu toate facturile sa le verifice,dar sau uitat numai pe ultimele doua, iar pe una dintre ele scria Valoare de plata 208 lei,iar dupa ce au calculat dansi nu stiu prin ce metode au zis ca nu trebuie platita aceasta suma,trebuie sa platesc numai 76 lei la BRD,suma pe care am platit-o.Dar eu sincera sa fiu nu mai inteleg nimic,bineinteles fiind si o persoana cu handicap.Daca se mai intampla astfel de lucruri am sai actionez in judecata si am sa le cer 100.000.euro daune si vreau sa vad ce instante de judecata din tara sau strainatate le va da lor dreptate in fata unei persoane corecte si cu handicap.
- de mihai:oameni buni nu intelegeti ca acest sistem de facturare le convine de minune escrocilor de la electrica ? la sediul lor sint sute de oameni care depun reclamatii !!! asta e romania : o tara de hoti si de escroci !!!
- de unde sunt tepele ?:Ne sufoca mafia ,coruptia.etc,etc,et c, unde sunt tepele promise in campania electorala ? sau poate tepe am luat noi cetatenii votand.
- de consumatorul:cez-ii astia sint smecheri, suficient de destepti sa stie ca , consumatorul tot trebuie sa plateasca. disfunct ionalitatile aparute de la citiri eronate(sa nu zic altfel), nerespectarea unei perioade de timp decente intre eliberarea facturii, transmiterea prin serviciul postal si ajungerea la consumator, astea ne fac zile grele. nu este posibil sa calculezi penalitati pt o factura emisa( sant convins ca da), dar neprimita de consumator ( va rog sa fiti convinsi), fara un control al traseului. nu este posibil ca o factura sa fie emisa pe data de 18.04, scadenta pe 03.05, cu stampila de expeditie pe 02.05 si sa o primesti pe 05.05. cez-ii au cunostinta de toate astea, dar... lipsa de management, de respect pt clienti, asta ca sa nu m-apuc sa injur ca nu mi-au ramas multe caractere.
- de dinu saratu:"Niste escroci ............electroc utati"!
