„Serviciul de orientare pentru cetăţeni”, serviciu gratuit al Comisiei Europene

Cetăţenii români pot beneficia de "Serviciul de orientare pentru cetăţeni", acest serviciu gratuit al Comisiei Europene. Acest serviciu constituie un sprijin pentru cetăţenii români care se afla într-o ţară UE sau care intenţionează să plece într-un alt stat UE sau pentru cetăţenii care doresc să afle mai multe despre drepturile lor ca şi cetăţeni UE într-un alt Stat Membru, precum şi pentru aceia care au nevoie de consiliere juridică şi nu numai în legătură cu procedurile de intrare şi dreptul de şedere pe teritoriul unui alt Stat Membru, obţinerea pensiei, prestaţiile de asistenţă medicală sau socială, înmatricularea maşinii sau permisul de conducere, recunoaşterea diplomelor sau a calificărilor profesionale precum şi altele. Serviciul este disponibil pe pagina web oficială a Comisiei Europene, în limba română începând din luna februarie, astfel că cetăţenii români au posibiliatea de a se adresa în limba lor maternă acestui serviciu. Solicitanţii primesc răspunsul la întrebarea formulată prin e-mail sau telefon, în interval de maximum opt zile.  Serviciul poate fi accesat telefonic, prin apelarea gratuită a numărului  EUROPE DIRECT – 00800 67 89 10 11 sau la adresa de Internet http://ec.europa.eu/citizensrights/.  Cetăţenii completează datele lor personale şi îşi expun problemele într-un formular electronic. Răspunsul va cuprinde sfaturi privind diverse soluţii pentru problema cu care se confruntă cetăţeanul. De asemenea, acesta va fi îndrumat către instituţiile sau serviciile competente (la nivel naţional sau european, precum SOLVIT ori FIN-NET).