Craiovenii se pot plânge direct primarului Antonie Solomon pe site-ul www.domnuleprimar.ro. Sesizari, reclamatii, petitii sau propuneri, toate primesc un raspuns, fie pe loc, daca sunt adresate direct primarului, fie in termen de maximum cinci zile, daca necesita verificari ulterioare.
Cei care acceseaza site-ul reclama fapte dintre cele mai diverse, de la existenta a doi câini fara stapân in incinta Spitalului „Filantropia“, care sperie pacientii si personalul, la elevi care nu si-au primit bursele, intersectii fara vizibilitate in care se produc numeroase accidente sau care ar trebui semaforizate, pâna la activitatea firmei care se ocupa de blocarea masinilor parcate neregulamentar sau intrebari referitoare la ajutorul banesc pe care l-ar da primaria tinerilor casatoriti.
Totodata, primarul Antonie Solomon primeste si propuneri din partea cetatenilor orasului care fie au conceput metode de a atrage investitori sau prin care orasul poate fi modernizat.
Site-ul, lansat la inceputul lui decembrie
Pentru a inlesni relatia cu locuitorii orasului, Primaria municipiului Craiova a decis la 1 decembrie 2005 sa fie in legatura permanenta cu cetatenii prin intermediul internetului. „Demersul nu ne apartine. Una dintre primariile de sector din Bucuresti a avut initiativa de a crea acest mod de comunicare cu primarul. Acest site este public, orice cetatean il poate accesa si poate vedea despre ce anume este vorba“, a afirmat Elvira Stancu, directoarea Directiei Relatii cu Publicul din cadrul Primariei Craiova. Site-ul www.domnuleprimar.ro permite cetatenilor sa comunice direct primarului problemele cu care se confrunta. La accesarea site-ului, cetatenii sunt rugati sa completeze un formular si sa redacteze concis mesajul pe care doresc sa-l transmita. Mesajul este facut public prin intermediul site-ului, iar expeditorii pot beneficia de un raspuns imediat in aceeasi pagina. Sesizarile nesemnate nu sunt acceptate pe site, iar raspunderea pentru continutul lor apartine in totalitate celor care le-au redactat.
Mai putina birocratie
Prin intermediul site-ului www.domnuleprimar.ro se pot transmite sesizari, se pot face propuneri si petitii. „Conform Hotarârii de Guvern nr.1723 din 2004, primaria trebuie sa-si perfectioneze activitatea de comunicare cu publicul. Comunicarea electronica este mai putin birocratica, cetatenii nu trebuie sa mai treaca pe la Registratura, nu mai sunt nevoiti sa astepte dupa un raspuns. Este munca mai multa pentru noi, dar este o inlesnire pentru cetatean“, a mai spus Elvira Stancu. Daca pentru o petitie termenul legal de solutionare este de 30 de zile, in cazul celor trimise electronic termenul maxim se reduce la numai cinci.
Cetatenii au alternativa la statul la coada
In functie de complexitatea sesizarilor sau intrebarilor cetatenilor, solutiile pot fi date si pe loc. „Petitia trimisa in format electronic este vazuta de domnul primar. In cazul in care nu este vorba despre o propunere directa pentru Domnia sa si, astfel, nu i se poate da un raspuns pe loc, sesizarea este transmisa unui functionar din cadrul primariei care va face verificarile necesare. Dupa aceea, primarul isi insuseste raspunsul, iar acesta este trimis de noi catre cetatean tot pe cale electronica“, a precizat Elvira Stancu.
Pe lânga site-ul www.domnuleprimar.ro cetatenii mai dispun si de alte modalitati de a lua legatura cu primaria, adresa [email protected] si 984, telefonul cetateanului, care este disponibil 24 de ore din 24 si la care raspunde un ofiter de serviciu care inregistreaza sesizarile si le transmite primarului. „Cetateanul trebuie sa stie ca exista si alte variante decât de a sta la cozi“, a afirmat Elvira Stancu.
Locul 12 in topul raspunsurilor la sesizari
De la 1 decembrie si pâna la aceasta data pe site-ul www.domnuleprimar.ro Primaria Craiova a inregistrat 43 de sesizari, 41 dintre ele au primit deja raspunsuri, celelalte doua aflându-se in termenul de cinci zile pâna la primirea raspunsului. Astfel, Craiova se afla pe locul 12 in topul raspunsurilor la sesizari, cu 92,86%.
