Craiova: CEZ Vânzare reia facturarea către clienţii casnici şi agenţii economici

CEZ Vânzare a reluat facturarea către clienţii casnici şi agenţii economici şi, începând cu această săptămână, se emit facturi pentru consumul aferent lunilor august şi septembrie.
Această întârziere se datorează modernizării sistemului informatic, schimbare impusă de directiva Uniunii Europene privind separarea activităţilor de furnizare şi distribuţie. În acelaşi timp CEZ Vânzare a dorit să îmbunătăţească serviciile către clienţii săi. Începând din această lună, consumatorii pot obţine toate informaţiile despre facturile lor la orice Centru de Relaţii cu Clienţii.
Întârzierea avută în procesul de facturare în luna septembrie nu are implicaţii asupra clienţilor CEZ Vânzare cu privire la calculul unor eventuale penalităţi.
Prima factură emisă din noul sistem va cuprinde perioada restantă din luna august şi intervalul 1 – 30 septembrie.
Pentru reglarea ciclului de facturare – respectiv o lună pentru mediul urban şi două luni în mediul rural, o parte dintre consumatori vor primi în această lună două facturi: una aferentă perioadei august – septembrie şi o factură care va conţine cosumul estimat pentru o perioadă din luna octombrie.
De asemenea, ciclul normal de citire contoare va fi efectuat tot la un interval de 6 luni de zile, citiri ce au început a fi realizate din data de 03 septembrie.
Pentru orice informaţii referitoare la facturi, vă rugăm să vă adresaţi la Centrele de Relaţii cu Clienţii sau telefonic la numărul 939.