Telefonul cetateanului ramine mut

La Craiova, programul Uniunii Europene GRASP destinat eficientizarii administratiei locale, in special a serviciilor cu publicul, este sortit sa ramina in stadiul de proiect. Disponibilitatea administratiei locale catre nevoile cetateanului in slujba caruia ar trebui sa fie are viteza melcului, functionarii asteptind, pentru luarea deciziilor, schimbarea actualei garnituri sau inversarea rolurilor detinute deja. Una dintre practicile de succes ale primariilor participante la programul GRASP a fost aceea a utilizarii „telefonului cetateanului“ cu numar comun in toata tara, 984.

La acest numar, cetatenii Craiovei pot comunica diverse situatii care apar pe raza localitatii si care necesita luarea unor masuri de urgenta. Acest numar ar putea fi folosit si de catre persoanele care nu se pot deplasa (batrini, bolnavi) pentru a sesiza diversele nevoi. Telefonul cetateanului care functioneaza cu mare susces in multe primarii din zona Ardealului ar trebui sa fie operational nonstop. In fiecare dimineata, primarul ar trebui sa ceara registrul cu inregistrarile apelurilor si sa verifice daca persoanele desemnate sa rezolve problemele sesizate si-au facut sau nu datoria. Totodata, prin consultarea acestui registru, primarul ar putea sti care sint doleantele cetatenilor si cit de eficienta este administratia pe care o conduce si cite dintre proiectele legislative initiate au sau nu sprijinul celor care l-au ales in fruntea obstei. Serviciul relatii cu publicul al Primariei Craiova a initiat un proiect de hotarire prin care cere instalarea telefonului cetateanului, dar punerea in practica a hotaririi asteapta entuziasmul de dupa alegerile electorale, cind nou-alesii trebuie sa aplice ceea ce este deja hotarit. Pina atunci, telefonul cetateanului ramine mut.