Șoferii și transportatorii care nu reușesc să își înregistreze autovehiculele în platforma TollRo sau să achite tariful rutier din cauza problemelor tehnice ale sistemului nu vor fi amendați, anunță Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR).
Potrivit reprezentanților companiei, persoanele afectate de disfuncționalitățile platformei vor primi o notificare și vor avea la dispoziție 72 de ore pentru a achita suma datorată, chiar dacă au fost surprinse de camerele de monitorizare.
TollRo a întâmpinat probleme încă din primele ore
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră (TollRo) a fost introdus de CNAIR la 1 octombrie 2026, însă platforma a întâmpinat probleme tehnice imediat după punerea în funcțiune.
Alin Șerbănescu, purtătorul de cuvânt al CNAIR, a declarat că instituția solicitase amânarea termenului de implementare până la 1 aprilie 2027, însă această solicitare nu a fost acceptată, a informat Digi24.ro
Reprezentantul CNAIR a explicat că testele sistemului au început cu aproximativ două săptămâni înainte de lansare și a atras atenția asupra riscului ca platforma să fie suprasolicitată în momentul în care un număr foarte mare de utilizatori încearcă să o acceseze simultan.
Transportatorii nu vor fi sancționați dacă problema este generată de sistem
CNAIR dă asigurări că utilizatorii care nu reușesc să efectueze plata din cauza unei defecțiuni a platformei nu vor fi sancționați.
„Acei transportatori care nu vor putea plăti din cauza problemelor platformei nu vor fi amendați. Chiar și în cazul în care vor fi surprinși de camere pe parcurs, în prima fază, le vom trimite notificare și vor avea posibilitate să plătească suma datorată în 72 de ore”, a explicat Alin Șerbănescu.
Astfel, în cazul în care imposibilitatea efectuării plății este provocată de o problemă tehnică a sistemului, utilizatorii vor avea un interval suplimentar pentru achitarea tarifului.
Probleme cu mesajele trimise prin Gmail și Yahoo
Una dintre problemele apărute după lansarea platformei a fost legată de transmiterea mesajelor electronice.
Potrivit CNAIR, numărul mare de utilizatori și de tranzacții a generat, într-un interval scurt, un volum foarte ridicat de e-mailuri care conțineau confirmări, documente și notificări privind conturile.
Sistemele automate anti-spam ale unor furnizori, printre care Gmail și Yahoo, ar fi limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, considerând volumul neobișnuit de mare drept un posibil risc. În consecință, unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari, arată Antena 3 CNN.
CNAIR precizează că această disfuncționalitate nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și a tarifului TollRo, ci transmiterea prin e-mail a anumitor confirmări, în special pentru utilizatorii care folosesc adrese Gmail și Yahoo.
Probleme și la procesarea plăților
O altă deficiență identificată de CNAIR vizează interconectarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți, în special în etapa de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Problema poate afecta inclusiv funcționalitatea prin care utilizatorii își alimentează conturile cu credite TollRo.
Potrivit companiei, echipele tehnice lucrează împreună cu procesatorul de plăți pentru identificarea cauzei și remedierea defecțiunii. În paralel, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în perioada afectată, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
CNAIR suplimentează serviciile de e-mail
Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare. Compania spune că monitorizează permanent fluxul de plăți și că echipele tehnice lucrează pentru stabilizarea sistemului.
CNAIR urmează să publice un nou anunț după remedierea problemelor tehnice și stabilizarea completă a platformei TollRo.
Citeşte şi: Un copil de 12 ani care cerşea a ameninţat cu cuţitul un tânăr care a refuzat să îi dea bani
