De aproape doi ani de cind functioneaza, Comisia de mediere sociala din Dolj de pe linga Directia pentru Dialog, Familie si Solidaritate Sociala ( DDFSS) nu a rezolvat decit un caz. Si asta deoarece oltenii fie nu stiu de existenta acestei comisii, fie considera ca nu au nevoie sa le medieze cineva conflictele cu institutiile statului.
In decembrie 2003, mass-media centrale si locale anuntau constituirea unei comisii care ar fi trebuit sa asigure o comunicare mai buna intre serviciile publice de asistenta sociala si beneficiarii drepturilor de asistenta sociala. Aceasta comisie analizeaza nemultumirile reclamantilor si incearca sa rezolve prin dialog divergentele dintre persoanele nemultumite si reprezentantii institutiilor statului, acordind totodata si consultatii gratuite in domeniul drepturilor de asistenta sociala. Aceasta comisie are rolul mediator intre institutia statului si reclamant pentru ca partile implicate in conflict sa nu ajunga in fata justitiei. Reclamantul nu trebuie sa faca decit o cerere de mediere in care sa prezinte problema si sa aduca acte doveditoare, iar comisia va analiza cererea si va chema cele doua parti implicate in conflict. Puse fata in fata, acestea incearca sa ajunga la o intelegere. In cazul in care nu reusesc, numai instanta le poate rezolva problema.
„Oltenii sint incapatinati“
Cei cinci membri ai Comisiei de mediere sociala din Dolj au rezolvat pina acum un singur caz. „Este vorba despre un barbat din mediul rural care solicita primariei ajutor de inmormintare. El nu putea beneficia de acest ajutor si de suparare a vrut sa dea in judecata primaria. A auzit de Comisia de mediere sociala si a venit la noi ca sa ii facem dreptate pentru ca nu avea incredere in primarie. Dreptate nu i-am facut, dar i-am explicat de ce nu poate primi banii. A inteles si a plecat acasa multumit“, a explicat Silvia Bosovici, consilier superior coordonator al Serviciului dialog social, legislatie, salarizare, conflicte si contracte colective de munca din cadrul DDFSS si membru al Comisiei de mediere. Cu toate ca aceasta comisie a fost mediatizata atunci cind s-a infiintat, oamenii nu apeleaza la serviciile ei. „O explicatie poate fi faptul ca oltenii sint incapatinati si nu au nevoie de o comisie de mediere care sa le rezolve conflictele cu institutiile statului. Le-am dat pliante, materiale si la toate intilnirile cu autoritatile locale noi le amintim acestora de comisie si le sfatuim sa trimita cetatenii nemultumiti de serviciile sociale la noi, deoarece in acest fel se pot rezolva numeroasele reclamatii pe care le primesc zilnic. Cu toate astea, oamenii nu vin“, a spus Silvia Bosovici. Portile Comisiei de mediere ramin larg deschise pentru cei care, satui sa bata pe la atitea usi pentru rezolvarea problemelor lor, ajung in cele din urma in fata instantei.
