Dupa ce a comandat o proteza de 23 milioane de lei, o batrâna din Vârvoru de Jos s-a ales cu alta de 46 de milioane de lei, pe care nici nu o poate purta, fiind prea grea, iar furnizorul refuza sa-i dea banii inapoi.
Deschideti bine ochii atunci când comandati o proteza! Costa foarte mult, iar daca nu corespunde calitatii solicitate este posibil sa ramâneti cu banii dati. O batrâna a comandat o proteza de sold in Craiova, la ORTOPEDICA, un furnizor de dispozitive medicale. Nu mica i-a fost mirarea insa când a aflat ca mai are de platit 23 de milioane de lei, pe lânga cele 23 de milioane platite in avans, si nici calitatea dispozitivului nu a multumit-o. ORTOPEDICA refuza acum sa-i returneze banii si a retinut si proteza.
I-a fost amputat piciorul
Tudora Nicola este o batrâna din satul Criva, comuna doljeana Vârvoru de Jos. La cei 74 de ani, trupul nu o mai ajuta. Batrâna sufera de glaucom, o boala care aproape a lasat-o oarba, dar si de ischemie, in urma careia, in iunie 2005, i-a fost amputat piciorul drept, de la nivelul coapsei. Fara alt ajutor, decât cel pe care i-l putea oferi sotul ei batrân si bolnav, batrâna a ramas imobilizata la pat. Si-a dorit insa din tot sufletul sa mai poata face câtiva pasi inainte de a muri.
Medicul de familie a sfatuit-o sa-si ia o proteza prin Casa de Asigurari de Sanatate Dolj. „In noiembrie 2005 am depus dosar pentru confectionarea unei proteze, gratuit, pentru care Casa de Sanatate platea 19 milioane de lei“, a spus Tudora Nicola.
De la CAS Dolj i s-a spus insa ca trebuie sa astepte un an pentru o proteza, intrucât fondurile sunt insuficiente.
A vândut vaca pentru o proteza
Un an este foarte mult când ai 74 de ani, iar batrâna ar fi dat orice pentru un picior. Asa ca a vândut vaca si, cu banii pe care ii mai avea prin casa, a strâns 19 milioane de lei si a comandat o proteza la ORTOPEDICA, fara sa stie ca platise de fapt doar avansul. „Neavând copii sau alt ajutor ca sa ma sfatuiasca, in afara de barbatu-meu, m-am dus la ORTOPEDICA, am dat suma de 19 milioane de lei, iar dupa patru zile am mai dat patru milioane. Dupa ce au terminat proteza, mi-au adus-o acasa si mi-au mai cerut 23 de milioane de lei. Mi-a venit rau când am auzit, doar vorbisem cu ei sa-mi faca una cu 19 milioane. Necazul este ca era grea, din fier, iar noi discutasem sa faca una usoara, din fibra“, a spus Tudora Nicola.
Si uite asa, batrâna a ramas si fara proteza, si fara bani. ORTOPEDICA a refuzat sa-i dea banii inapoi si a oprit si proteza, pe care batrâna oricum nu ar fi putut-o utiliza. Au trecut trei luni de atunci. Sotii Nicola au facut sesizari peste sesizari, la Primaria din Vârvoru de Jos, la Prefectura Dolj, insa fara nici un rezultat. Au fost sfatuiti sa dea in judecata firma pentru a-si recupera banii. Numai ca singurii bani cu care ar fi putut angaja un avocat ii dadusera pe proteza. Batrâna de 74 de ani stie ca nu mai are mult de trait si lacrimi amare ii curg pe obraz la gândul ca ultimele amintiri din aceasta viata vor fi despre lacomie si rautate.
Sesizare la instanta
Reprezentantii ORTOPEDICA sustin ca batrâna infirma si aproape nevazatoare a incercat sa obtina proteza la jumatate de pret. „A semnat o cerere pentru o proteza modulara de coapsa, stiind ca valoarea acesteia este de 46 de milioane de lei, pentru ca dupa aceea, vazând ca nu i-o dam la jumatate de pret, sa o refuze“, a sustinut dr. Elena Deaconescu, reprezentantul medical in Craiova al firmei ORTOPEDICA, aratându-ne o cerere individuala datata 15.02.2006, in care batrâna solicita o „proteza de coapsa modulara cu articulatie genunchi cu autoblocare, cu articulatie de glezna“ in loc de „proteza de coapsa combinata cu manson de plastic, manson gamba plastic“. Este greu de crezut ca batrâna ar fi putut face diferenta intre cele doua tipuri de proteze doar dupa denumire, fara ca un specialist sa-i explice despre ce este vorba.
In momentul in care s-a semnat contractul cu firma, nu mai exista cale de intoarcere. Potrivit reprezentantilor ORTOPEDICA, persoanei cu handicap nu i se ofera nici un fel de garantie a produsului, orice sesizare ulterioara putând fi facuta doar in instanta. „In contract nu scrie nicaieri ca pacientul poate returna proteza daca nu este multumit de calitatea ei. Nici nu cred ca este nevoie, nu s-a plâns nimeni pâna acum de calitatea produselor noastre“, a adaugat Elena Deaconescu.
Un an pentru o proteza
Pentru a obtine o decizie de la Casa de Asigurari de Sanatate Dolj, o persoana cu handicap trebuie sa astepte un an. Explicatia celor de la CAS Dolj este ca nu sunt fonduri suficiente pentru decontarea pretului de referinta al dispozitivelor, iar cererile sunt numeroase. Incalcarea chiar de catre CAS a dreptului de a obtine in timp util un dispozitiv medical impinge persoanele cu handicap sa recurga la o varianta de o legalitate discutabila: plata integrala a pretului protezei si recuperarea banilor de la CAS in momentul emiterii deciziei.
