Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) va constitui un grup consultativ în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare, grup al cărui scop principal este facilitarea comunicării între cele mai importante asociații și organizații de profil, a anunţat Autoritatea printr-un comunicat.
Grupul consultativ, constituit la inițiativa Direcției Protecția Consumatorilor din cadrul ASF, va avea ca obiective următoarele:
• consolidarea protecției consumatorilor de servicii financiare;
•prevenirea și identificarea practicilor incorecte, neloiale sau frauduloase, a clauzelor contractuale neclare, a celor susceptibile a fi declarate abuzive etc.;
•educarea și promovarea încrederii în produsele și serviciile financiare;
•elaborarea unei strategii comune în domeniul protecției consumatorilor;
•cooperarea şi schimbul de informaţii în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor;
•emiterea de opinii și recomandări în domeniul protecției consumatorilor referitoare la proiectele de reglementare ale ASF, la formularea de propuneri de îmbunătățire a reglementărilor ASF, la modul de soluționare a reclamațiilor formulate de către entitățile aflate în aria de supraveghereî a ASF;
•recomandări referitoare la reglementări sau ghiduri de aplicare a reglementărilor;
•dezvoltarea în comun a unor programe și activități specifice, a unui sistem de monitorizare a pieței, a susținerii incluziunii și a educației financiare;
•efectuarea de studii şi analize referitoare la nivelul și nevoile de educație financiară ale consumatorilor;
•realizarea de analize privind modul în care sunt respectate cerințele de informare corectă, completă și transparentă a consumatorilor de servicii financiare, inclusiv a celor potențiali;
•consultări reciproce asupra unor probleme curente apărute în legătură cu protecţia consumatorilor;
•mediatizarea legislaţiei, a celor mai bune practici, a măsurilor şi acţiunilor legate de protecţia consumatorilor;
•organizarea de campanii/evenimente comune în domeniul protecției consumatorilor;
•evaluarea modului în care legislația europeană este implementată și respectată în legislația națională, respectiv pe piața financiară ne-bancară autohtonă, în probleme care vizează protecția consumatorilor – prin studii, analize, acțiuni de mystery shopping etc.
