Airbnb introduce reguli noi care limitează sarcinile pe care gazdele le pot impune turiștilor înainte de check-out. Proprietarii nu vor mai putea solicita, în general, activități consumatoare de timp, precum spălarea vaselor, schimbarea lenjeriei de pat sau scoaterea gunoiului, mai ales în condițiile în care oaspeții plătesc și o taxă de curățenie. Noile prevederi se aplică rezervărilor efectuate începând cu 20 noiembrie.
Potrivit BBC, schimbările vin după ani de reclamații din partea turiștilor, nemulțumiți că trebuie să îndeplinească diverse sarcini înainte de plecare, deși achită taxe pentru curățenie.
Conform regulilor actualizate, gazdele pot stabili șapte reguli standard ale casei și pot include solicitări suplimentare, atât timp cât acestea sunt rezonabile.
Airbnb precizează că oaspeții nu ar trebui să fie obligați să facă activități care sunt, în mod obișnuit, responsabilitatea personalului de curățenie.
Ce nu le vor mai putea cere gazdele turiștilor
Noile prevederi limitează solicitările care presupun un efort sau un timp semnificativ ori care ar fi îndeplinite, de regulă, de o persoană de serviciu.
Printre exemplele menționate se numără: spălarea și aranjarea vaselor; schimbarea lenjeriei de pat; scoaterea gunoiului din incintă.
Compania susține că a revizuit regulile pentru a le face mai clare și mai ușor de consultat de către turiști.
„Regulile casei îi ajută pe oaspeți să înțeleagă ce așteaptă gazdele, dar am aflat de la comunitatea noastră că acestea pot fi confuze, împovărătoare și greu de gestionat”, a transmis Airbnb pentru BBC.
Compania a adăugat că noile prevederi urmăresc să facă solicitările gazdelor mai transparente și să evite surprizele pentru turiști.
Există și excepții
Regulile nu exclud orice solicitare din partea proprietarilor. În anumite situații, pot exista excepții justificate de circumstanțe locale.
De exemplu, dacă o regiune se confruntă cu secetă și sunt impuse restricții privind consumul de apă, gazdele le-ar putea cere turiștilor să limiteze timpul petrecut la duș.
De asemenea, contractele suplimentare vor fi permise doar în situații limitate, precum cazurile în care sunt impuse de lege sau de regulamentul asociației de proprietari.
Regulile vor fi mai vizibile pentru turiști
Airbnb a anunțat că regulile fiecărei proprietăți vor fi afișate mai vizibil, inclusiv în mesajele de reamintire a rezervării trimise oaspeților.
Gazdele vor putea în continuare să stabilească regulile locuințelor și să formuleze solicitări, însă acestea trebuie să respecte politicile platformei. Dacă o cerință este considerată neconformă, problema poate fi semnalată companiei, iar proprietarul poate contesta decizia.
Modificările urmăresc să reducă nemulțumirile turiștilor care au reclamat că trebuie să facă ordine sau să îndeplinească sarcini de curățenie înainte de plecare, în ciuda taxelor suplimentare achitate pentru acest serviciu.
Citeşte şi: Atac cu maceta într-un liceu: doi elevi de 15 ani au fost răniți. Agresorul, în custodia poliției
