Problemele tehnice ale platformei TollRo, constatate la lansarea sistemului, au fost remediate, iar platforma funcționează în parametri normali, anunță CNAIR. Compania avertizează însă că pot apărea în continuare incidente sporadice, iar șoferii care demonstrează că au încercat să achite tariful, dar nu au reușit din cauza unei defecțiuni a sistemului, nu vor fi sancționați.
Problemele de la lansarea TollRo au fost remediate
CNAIR precizează că incidentele tehnice constatate la 1 octombrie au fost rezolvate. Cu toate acestea, compania nu exclude apariția unor noi probleme sporadice care ar putea afecta temporar accesarea platformei.
Înainte de efectuarea unei călătorii, conducătorii auto trebuie să acceseze platforma TollRo, să își înroleze vehiculul și să achiziționeze rovinieta și/sau tariful TollRo, potrivit Agerpres.
În cazul în care plata nu poate fi efectuată din cauza unei defecțiuni tehnice a platformei, șoferii pot începe sau continua deplasarea fără riscul aplicării unei amenzi.
Sistemul înregistrează încercările eșuate de plată
Potrivit CNAIR, încercările de plată eșuate din motive tehnice sunt înregistrate automat în sistem. Acesta poate identifica și erorile care apar din cauza utilizatorului.
Totodată, compania susține că poate verifica, prin interogarea sistemelor, dacă un utilizator care afirmă că a încercat să achite tariful a accesat efectiv platforma.
CNAIR subliniază că prevederea potrivit căreia utilizatorii nu sunt sancționați atunci când nu pot achita tariful TollRo din cauza unor disfuncționalități tehnice nu este valabilă doar pentru perioada lansării sistemului. Măsura se aplică ori de câte ori sistemul electronic de tarifare sau mijloacele automate de control prezintă defecțiuni, până la remedierea acestora.
Cum poate fi plătit tariful TollRo
În prezent, tariful TollRo poate fi achitat prin două modalități: prin tichet de rută, care presupune plata în avans pentru un traseu stabilit, sau prin sesiune de tarifare, caz în care traseul este înregistrat prin aplicația mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic.
CNAIR precizează că plata nu se efectuează prin virament bancar direct în conturile companiei.
Canalele oficiale disponibile sunt portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale și al Agențiilor de Control și Încasare de la frontiere, precum și distribuitorii autorizați.
CNAIR recomandă utilizatorilor să achite tarifele exclusiv prin aceste canale și să nu dea curs unor solicitări de plată primite prin alte metode.
Ce se întâmplă cu banii virați direct în conturile CNAIR
În primele zile de funcționare ale sistemului, unii utilizatori au efectuat plăți prin virament bancar direct în conturile CNAIR.
Aceștia pot solicita restituirea sumelor printr-o cerere transmisă la adresa oficială a Registraturii CNAIR, [email protected], la care trebuie anexată dovada plății și datele contului în care urmează să fie restituiți banii.
CNAIR atrage atenția că aceste sume nu țin loc de tarif. Pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele oficiale.
Ce se întâmplă cu rovinietele cumpărate înainte de 1 octombrie
Rovinietele achiziționate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026 pentru autoturisme, microbuze, autocare și vehicule de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone își păstrează valabilitatea până la expirare. Datele acestora au fost preluate automat în noul sistem.
În schimb, rovinietele cumpărate înainte de 1 octombrie pentru vehicule de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum și peajele rămase neconsumate, și-au încetat valabilitatea.
Pentru acestea, utilizatorii pot solicita restituirea contravalorii exclusiv prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la 29 decembrie 2026. Restituirea se realizează în termen de 90 de zile de la înregistrarea solicitării.
Șoferii care întâmpină în continuare probleme pot transmite sesizări prin formularul de contact disponibil pe portalul etoll.ro.
