Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a operaționalizat noua aplicație mobilă Apel 112 NG, parte a arhitecturii Next Generation 112, destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire.
Noua aplicație oferă acces direct la Serviciul de urgență 112 prin mai multe modalități de comunicare adaptate nevoilor utilizatorilor, inclusiv apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.
Localizare automată și transmiterea informațiilor medicale
Unul dintre avantajele majore ale aplicației este transmiterea automată a locației precise a apelantului către operatorii 112 în momentul inițierii apelului.
În plus, sistemul poate furniza și datele medicale introduse anterior de utilizator în profilul personal, facilitând intervenția rapidă și eficientă a echipajelor de urgență.
Interpretare în limbajul semnelor, disponibilă permanent
Pentru apelurile video, sistemul include servicii de interpretariat în limba semnelor române, disponibile non-stop.
Interpreții autorizați facilitează comunicarea dintre persoana care solicită ajutor și operatorii Serviciului de urgență 112 sau dispecerii instituțiilor de intervenție.
Astfel, utilizatorii pot comunica rapid și eficient în situații critice, fără bariere de limbaj.
Pot fi solicitate toate serviciile de urgență
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot solicita intervenția:
- Ambulanței;
- Poliției;
- SMURD;
- Pompierilor;
- Jandarmeriei;
- Salvamontului.
Noua platformă urmărește să ofere acces egal la serviciile de urgență pentru toate categoriile de cetățeni.
Campanie națională de informare
Odată cu lansarea aplicației, STS desfășoară, împreună cu instituții publice și organizații neguvernamentale, o campanie națională de informare privind funcționalitățile și beneficiile noii soluții.
Persoanele interesate pot consulta informații detaliate, tutoriale și ghiduri de instalare pe pagina oficială a STS:
Serviciul de Telecomunicații Speciale – Apel 112 NG
Un pas important pentru accesibilitate și incluziune
Prin implementarea aplicației Apel 112 NG, STS își propune să modernizeze serviciile publice de urgență și să ofere tuturor cetățenilor acces echitabil la sistemul național de intervenție.
Noua soluție reprezintă un pas important în direcția digitalizării și creșterii accesibilității serviciilor esențiale pentru persoanele cu dizabilități.
