Cititorii GdS sesizează că estimările CEZ bat consumul real, iar avizele de plată joacă feste consumatorilor
Unul dintre cititorii GdS ne-a sesizat asupra modului în care compania CEZ, furnizorul de energie electrică din Oltenia, face estimările de consum.
Ce a observat clientul CEZ: estimările de curent electric sunt totdeauna mai mari decât consumul real, citit pe contoare. La regularizare, rezultă mai mereu o diferenţă de bani plătită în plus de clienţi. CEZ susţine că sumele în plus vor fi scăzute din viitoarele facturi, plătite însă tot pe un consum estimat. Dorim să atragem atenţia consumatorilor că furnizorul de energie electrică poate folosi surplusul de bani plătiţi de dumneavoastră pentru achitarea taxei radio-tv, în lipsa unei specificaţii clare.
Jonglerie cu indexurile citite
Conform art. 1508 din Codul civil – Imputaţia făcută de creditor, „în lipsa unei indicaţii din partea debitorului, creditorul poate, într-un termen rezonabil după ce a primit plata, să indice debitorului datoria asupra căreia aceasta se va imputa“. Aşadar, mare atenţie!
Pe de altă parte, jongleria cu indexurile citite şi estimate poate da rezultate spectaculoase în defavoarea dumneavoastră. Să luăm exemplul unei facturi de regularizare emisă pentru perioada 24 august 2011 – 7 martie 2012.
Conform indexului citit, rezultă un consum de 600 de kW. La 197 de zile, avem o medie de consum de 3,05 kW/zi. Următoarea perioadă de facturare, făcută pe un index estimat, este 8 martie 2012 – 17 aprilie 2012. La 41 de zile avem un consum estimat de 139 kW, ceea ce înseamnă o medie de 3,39 kW/zi.
Cum plătim în avans şi mai mult
Potrivit avizelor de plată, abonatul are la data de 15 martie 2012 un sold de 128,44 lei – pentru perioada cuprinsă între ultima citire (7 martie 2012) şi 16 mai 2012, structurat în trei avize de plată: primul, în valoare de 12,76 lei, are scadenţa la 30 martie; al doilea, în valoare de 67,84 lei, este scadent la 2 mai; al treilea, în valoare de 47,84 lei, este scadent la 31 mai.
Avizele nu bat însă cu facturile estimate, apare în plus avizul de plată în valoare de 12,76 lei, scadent la 30 martie. Pe bună dreptate, clientul se întreabă de unde apare acest aviz în plus.
Diferenţe între ceea ce susţine CEZ şi realitate
În ceea ce priveşte estimarea, iar sunt semne de întrebare. Prin noul sistem de citire-facturare-încasare, CEZ susţine că „se va realiza şi actualizarea automată a consumului estimat, evitându-se apariţia unor diferenţe sensibile între consumul estimat şi cel realizat“.
Atunci de ce clientul dat exemplu mai sus plăteşte pentru 8 martie – 17 aprilie o medie de consum de 3,39 kW/zi, iar pentru perioada 18 aprilie – 16 mai un consum mediu de 3,37 kW/zi, când factura pe consumul citit la 7 martie indica un consum mediu de 3,05 kW/zi?
Bogdan Groşereanu
