984 s-a transformat in telefonul „nimanui“

Autori


Telefonul cetateanului, 984, a fost dat uitarii de craioveni in 2005. Conform registrelor de la Primaria Craiova, oamenii nu au semnalat probleme prin intermediul telefonului. Daca pe parcursul anului trecut, frecventa apelurilor era destul de mare, in prezent, doar cinci-sase craioveni mai suna pentru a face diverse sesizari. In schimb, oamenii prefera sa ingroase rindurile la registratura primariei sau sa se inghesuie la audiente.

„Facem apel la cetateni, ca de fiecare data cind doresc sa faca sesizari care tin de competenta primariei, sa apeleze 984. In fiecare zi, este acolo un angajat care raspunde si noteaza totul. La sfirsitul programului, reclamatiile sint centralizate si inaintate primarului Antonie Solomon si viceprimarului Gheorghe Nedelescu. Cei doi le impart apoi celor competenti, dindu-le si un termen de rezolvare de maximum trei zile“, a precizat Elvira Stancu, sefa Serviciului relatii cu publicul, din cadrul primariei.

Cei care reclama pot suna ulterior pentru a afla raspunsul sau daca problema semnalata urmeaza sa fie rezolvata. De asemenea, acestia pot obtine informatii cu caracter general, spre exemplu programul de audiente. Pentru a fi siguri ca neregulile sint indreptate, personalul de la telefonul cetateanului urmeaza ca, prin sondaj, sa verifice daca cetateanului respectiv i-a fost rezolvata problema. In situatii deosebite, se poate solicita si trimiterea unui raspuns in scris la domiciliul reclamantului.

Din 2005, sisteme informatizate in primarie


Anul acesta, Primaria Craiova va achizitiona un program de management al documentelor, care va usura accesul la informatie, dar si munca functionarilor. Dupa ce in 2004 mai multe firme de softwer si-au prezentat ofertele, cei care se ocupa de acest sector urmeaza sa decida la care vor apela pentru a aduce institutia in secolul 21. Prin intermediul acestor modernizari, cetateanul va cunoaste in orice moment care este stadiul documentelor sale. Mai mult, celor care vor apela 984 li se va aduce la cunostinta toate informatiile pe care le doresc.

„Ar fi mai simplu atunci pentru ca nu ne-ar mai pune si pe noi pe drumuri. Doar ar accesa un anumit program si ar sti ce se intimpla. Cred ca ar costa destul de mult si nu stiu de unde o sa scoata o groaza de bani doar pentru informatizare“, a declarat un cetatean.

Aceasta schimbare ar presupune insa ca tot personalul din primarie sa aiba cunostinte temeinice de operare pe calculator. In aceasta situatie, fie vor fi dati afara, fie vor fi nevoiti sa urmeze cursuri de recalificare.



Comenteaza acum

Alte stiri

Sumarul ediției de joi, 20 ianuarie 2005

Actualitate

» 1,5 milioane de euro lunar, bani cash pentru mafioti
» „Este absolut fals. Eu nu am spus asa ceva!“
» Din cutiile postale ale craiovenilor se fura Gazeta de Sud si se pune in locul ei ESO
» Operele lui Brâncusi, inconjurate de un material folosit ilegal
» Locuitorii de pe strazile Arad si Brasov traiesc intr-un focar de infectie
» Firma locala de salubritate, amendata pentru ca imprastie gunoaie
» Directorii din Olt, cuprinsi de febra demiterilor
» Regia de Termoficare Craiova vrea sa recupereze in instanta peste 300 de miliarde de lei
» Ioan Muresan, implicat in dosarul penal Tutunul Românesc
» Dan Ilie Morega, dusmanul aprig al cotei unice de impozitare
» Directia pentru Cultura Dolj, nemultumita de fondurile alocate
» Proprietarii de Logan din Olt se inghesuie sa-si verifice „limuzinele“
» Bani pentru agricultura prin credite bancare
» PUR Gorj, inselat de partenerii de guvernare
» Batrina disparuta de la domiciliu
» Chirii de lux pentru o locuinta insalubra de la periferia Craiovei
» 300.000 de lei pentru ingrijirea unui ciine comunitar
» Bugetul local contribuie cu 36 de miliarde la curatenia orasului
» Un cetatean a „colectivizat“ in folosul sau pamintul a doua batrine
» Scurte stiri

Local

» Licitatia de vinzare a SC Zaharul SA Calafat ar putea fi anulata

Sport

» Recoba a cistigat un post de titular la Inter
» C. Zanetti si Davids, pe lista lui Juventus
» Turcii l-au pacalit pe Lucescu
» Microbistii au ales echipa anului
» „Ne omoara pantele!“
» Octavian Chihaia la Universitatea?
» Brazilienii vin pe 27 ianuarie
» Claudiu Dragan nu a alergat ieri
» „Am trecut de la +30 la -15 grade“
» „Sa-i fie rusine lui Rednic!“
» „Este un om mic, cu ambitii mici“
» Mitrita paraseste România
» Adrenalina cu Nicoleta Luciu
» In Divizia A vor juca 18 echipe
» „Cernica ii da spaga presedintelui Cretan“
» Paduret este asteptat la FC Caracal
» „Galacticii“ au fost eliminati din Cupa Spaniei
» Pavel si Hanescu – out
» Davenport nu este in cea mai buna forma
» Hewitt a evitat surpriza
» Sabau s-a calificat in optimi
» Ferrari ramine in Formula 1
» Coman si Potec – pe podium
» Barbara Schett s-a lasat de tenis
» Kuznetova va solicita daune morale
» Turneu play-off in Banie
» „Legiune olteana“ la FC Vaslui
» Sabin Ciurea s-a despartit de Arsenal Motru

Opinii

» Luna de miere a avut doar citeva zile

Top