CEZ Vânzare a obţinut certificarea în domenilie calităţii şi mediului

Versiunea pentru tiparire

Marimea textului:

CEZ Vânzare este primul furnizor de energie electrică din România care obţine certificarea conform standardelor în vigoare pentru calitate şi mediu, după data la care s-a produs unbundling-ul (procesul de separare a activităţilor de furnizare şi distribuţie a energiei electrice).
Aflată într-un amplu proces de modernizare, CEZ Vânzare îşi confirmă traseul ascendent în ceea ce priveşte îmbunătăţirea serviciilor destinate clienţilor. Certificarea a fost realizată conform standardelor ISO 9001/2001 şi 14001/2005 de către firma de certificare SRAC, o compania cu recunoaştere în toate ţările membre IQNET. Ea a fost dobândită după mai multe etape de structurare şi proiectare a proceselor şi a procedurilor care guvernează activitatea companiei. În urma auditului extern a fost răsplătit efortul echipei care îşi concentrează activitatea spre satisfacerea cerinţelor clienţilor.
CEZ Vânzare şi-a propus să îmbunătăţească în permanenţă serviciile pe care le oferă clienţilor. Facilităţile de plată, sistemele flexibile de tarifare alături de noul sistem informatic SAP, vor duce la creşterea satisfacţiei tuturor colaboratorilor.
CEZ Vânzare pune bazele unei relaţii de durată, bazată pe calitate şi încredere, cu fiecare dintre partenerii săi. Compania urmăreşte să devină liderul pe piaţa de furnizare de energie din România. Această certificare este un alt pas făcut în acest sens.