In majoritatea standurilor din centrele comerciale sau chiar in magazinele mai mici ale Craiovei, produsele electrocasnice se vind fara certificate de garantie, desi in lege se stipuleaza ca aceste produse trebuie insotite de certificate de garantie. Aceste certificate se completeaza cu numele si datele cumparatorului, data achizitionarii produsului si contin: numarul certificatelor de conformitate, durata medie de utilizare, modul de intretinere, modalitatea de asigurare a garantiei. In unele standuri se procedeaza altfel: cumparatorului i se stampileaza bonul fiscal, urmind ca produsul sa fie schimbat in cazul in care produsul electrocasnic cumparat se defecteaza.
Daca se strica, ramii si fara produs, si fara bani!
Craiovenii mai putin norocosi, care s-au incumetat sa cumpere astfel de produse fara certificate de garantie, au avut surpriza ca dupa ce produsul s-a defectat sa ramina cu buza umflata. Comerciantii nu primesc nici marfa inapoi, nici nu o schimba, nici nu o repara. Asa i s-a intimplat Ioanei V., din Craiova, care a achizitionat un uscator de par. Dupa ce obiectul s-a defectat, vinzatoarea nu a recunoscut ca ar fi fost cumparat de acolo. „Asa ca am ramas si fara bani, si fara uscator. Acum nu mai fac asa ceva, ca sint patita. Daca nu mi se da certificat, prefer sa nu cumpar!“, a spus femeia. Comerciantii sustin ca nu isi permit sa dea certificate de garantie intrucit produsele respective sint foarte ieftine. De pierdut are doar cumparatorul de buna-credinta.
