(Ediţie din arhivă) Anul 14, nr. 4632. Luni, 16 Noiembrie 2009
RSS
-
Publicitate
-
Arhiva
O bancă locală a plătit 20.000 de lei amendă pentru că a nedreptăţit un client
Versiunea pentru tiparire
Trimite prin e-mail
Marimea textului: 
« Alte articole din categoria Economie
O bancă din Craiova, amendată cu 20.000 de lei
Economie - Click NEWS(citeste alte articole de acelasi autor »)
Doar două unităţi bancare din Bănie au fost sancţionate anul acesta de Protecţia Consumatorilor, pentru practici incorecte în relaţia cu clienţii. O bancă a primit o amendă de 20.000 de lei pentru că a modificat rata clientului fără să îl anunţe, iar altă instituţie de credit a fost amendată cu 5.000 de lei pentru un comision stabilit în mod abuziv, dar instituţia de credit a contestat sancţiunea în instanţă.
Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) a amendat anul acesta doar două unităţi bancare din Craiova din cauza faptului că acestea i-au nedreptăţit pe unii clienţi. Pentru una dintre bănci amenda este un mizilic, 5.000 de lei, dar fapta a fost constatată de reprezentanţii CJPC (fost OPC) ca fiind „perceperea abuzivă a unui comision de rezervă minimă obligatorie“. Procesul-verbal încheiat de comisarii CJPC este contestat în instanţă de banca respectivă. Cea de-a doua instituţie bancară amendată de Protecţia Consumatorilor a fost nevoită să plătească 20.000 de lei pentru practici incorecte la adresa unui client. Mai exact, ei spun că „banca a fost amendată pentru că a modificat rata lunară a clientului, în sensul creşterii, fără notificarea prealabilă a consumatorului. Banca respectivă a primit o amendă de 20.000 de lei - pe care a şi achitat-o -, după noua legislaţie modificată în 2009 care prevede amenzi pentru bănci între 5.000 şi 50.000 de lei“. Cei de la CJPC spun doar că a fost vorba despre „una dintre băncile mari“, amendată după ce anul acesta s-a modificat OG nr. 21/1992, în sensul că au fost majorate plafoanele de amenzi, care acum se situează între 5.000 şi 50.000 de lei.
Mai puţine reclamaţii la adresa băncilor
Un prim efect al înăspririi legislaţiei referitoare la protecţia consumatorului în faţa instituţiilor financiar-bancare a fost acela că în ultima parte a acestui an s-a diminuat considerabil numărul reclamaţiilor la adresa băncilor. Totuşi, de la începutul anului şi până acum, în Dolj s-au înregistrat „46 de reclamaţii de la diverse bănci, iar cele mai multe dintre ele (aproximativ o treime) au fost la adresa unei singure bănci, şi anume BCR. Dintre cele 46, doar la 38 de reclamaţii s-au finalizat cercetările, iar dintre acestea şase au fost întemeiate, 25 au fost neîntemeiate, iar şapte sunt nesoluţionabile. Cei mai mulţi consumatori au reclamat că li s-au mărit foarte mult dobânzile şi comisioanele la creditele contractate. În ultimele trei luni din acest an nu am mai primit aşa de multe reclamaţii la adresa băncilor, pentru că s-a îmbunătăţit legislaţia“, a spus Melania Olaru, reprezentantă a CJPC Dolj.
Reclamaţii fără soluţii?
Sesizările pe care Protecţia Consumatorilor le-a catalogat drept „neîntemeiate“ erau făcute de către persoane cu credite bancare cu dobândă variabilă, iar comisarii CJPC Dolj au ajuns la concluzia că era precizat în contractul de credit că dobânda era variabilă, deci putea creşte.
Reclamaţiile „nesoluţionabile“ au fost astfel catalogate, pe motiv că reprezentanţii CJPC nu au avut cadrul legal să încadreze respectivele sesizări, a spus Melania Olaru. Cu alte cuvinte, chiar dacă respectivul consumator ar fi avut dreptate şi banca l-ar fi nedreptăţit, lui nu i s-a putut face dreptate pentru că OJPC nu putea încadra fapta în nici un act normativ din cele existente. Chiar şi în cazul sesizărilor întemeiate, şase la număr, nu au fost aplicate tot atâtea amenzi, ci numai două, iar în restul cazurilor s-a rezolvat pe loc situaţia prezentată de consumator. În practica reprezentanţilor CJPC, de regulă, nu se mai percep amenzi de la băncile care rezolvă reclamaţiile pe cale amiabilă, în sensul că banca îşi recunoaşte greşeala şi îi restituie clientului pe loc banii încasaţi în plus la dobândă sau la comisioane.
Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) a amendat anul acesta doar două unităţi bancare din Craiova din cauza faptului că acestea i-au nedreptăţit pe unii clienţi. Pentru una dintre bănci amenda este un mizilic, 5.000 de lei, dar fapta a fost constatată de reprezentanţii CJPC (fost OPC) ca fiind „perceperea abuzivă a unui comision de rezervă minimă obligatorie“. Procesul-verbal încheiat de comisarii CJPC este contestat în instanţă de banca respectivă. Cea de-a doua instituţie bancară amendată de Protecţia Consumatorilor a fost nevoită să plătească 20.000 de lei pentru practici incorecte la adresa unui client. Mai exact, ei spun că „banca a fost amendată pentru că a modificat rata lunară a clientului, în sensul creşterii, fără notificarea prealabilă a consumatorului. Banca respectivă a primit o amendă de 20.000 de lei - pe care a şi achitat-o -, după noua legislaţie modificată în 2009 care prevede amenzi pentru bănci între 5.000 şi 50.000 de lei“. Cei de la CJPC spun doar că a fost vorba despre „una dintre băncile mari“, amendată după ce anul acesta s-a modificat OG nr. 21/1992, în sensul că au fost majorate plafoanele de amenzi, care acum se situează între 5.000 şi 50.000 de lei.
Mai puţine reclamaţii la adresa băncilor
Un prim efect al înăspririi legislaţiei referitoare la protecţia consumatorului în faţa instituţiilor financiar-bancare a fost acela că în ultima parte a acestui an s-a diminuat considerabil numărul reclamaţiilor la adresa băncilor. Totuşi, de la începutul anului şi până acum, în Dolj s-au înregistrat „46 de reclamaţii de la diverse bănci, iar cele mai multe dintre ele (aproximativ o treime) au fost la adresa unei singure bănci, şi anume BCR. Dintre cele 46, doar la 38 de reclamaţii s-au finalizat cercetările, iar dintre acestea şase au fost întemeiate, 25 au fost neîntemeiate, iar şapte sunt nesoluţionabile. Cei mai mulţi consumatori au reclamat că li s-au mărit foarte mult dobânzile şi comisioanele la creditele contractate. În ultimele trei luni din acest an nu am mai primit aşa de multe reclamaţii la adresa băncilor, pentru că s-a îmbunătăţit legislaţia“, a spus Melania Olaru, reprezentantă a CJPC Dolj.
Reclamaţii fără soluţii?
Sesizările pe care Protecţia Consumatorilor le-a catalogat drept „neîntemeiate“ erau făcute de către persoane cu credite bancare cu dobândă variabilă, iar comisarii CJPC Dolj au ajuns la concluzia că era precizat în contractul de credit că dobânda era variabilă, deci putea creşte.
Reclamaţiile „nesoluţionabile“ au fost astfel catalogate, pe motiv că reprezentanţii CJPC nu au avut cadrul legal să încadreze respectivele sesizări, a spus Melania Olaru. Cu alte cuvinte, chiar dacă respectivul consumator ar fi avut dreptate şi banca l-ar fi nedreptăţit, lui nu i s-a putut face dreptate pentru că OJPC nu putea încadra fapta în nici un act normativ din cele existente. Chiar şi în cazul sesizărilor întemeiate, şase la număr, nu au fost aplicate tot atâtea amenzi, ci numai două, iar în restul cazurilor s-a rezolvat pe loc situaţia prezentată de consumator. În practica reprezentanţilor CJPC, de regulă, nu se mai percep amenzi de la băncile care rezolvă reclamaţiile pe cale amiabilă, în sensul că banca îşi recunoaşte greşeala şi îi restituie clientului pe loc banii încasaţi în plus la dobândă sau la comisioane.
Articole proaspete scrise de tineri, pentru tineri. Tu ai citit Jiunimea? »
Notează articolul.
Nota curentă: 3.7 din 13 voturi
Nota curentă: 3.7 din 13 voturi
Comentarii
Gazeta de Sud nu este responsabilă juridic pentru conținutul textelor de mai jos. Comentariile care conțin amenințări și cele vulgare, xenofobe sau rasiste nu sunt permise.
- de IO:
Pai spune-le nene ca d'aia ai scris articoloul? Daca nu le numiti atunci de ce ati scris? Sa vedem ca Statul nu doarme prin institutiile sale? - de enigma:Bai GDS-ule, patronul vostru are actiuni la vreuna din ele, de nu le dati numele; tara enigmei si a "transparentei" o sa ajungem. Rusine, articol de *****.
- de Dan RO-tariu:Pe data de 4 septembrie am depus o sesizare la ANPC Comisariatul regional Dolj si nici pana in ziua de azi comisarul de la Protectia Consumatorului nu a stiut sa rezolve cazul desi sesizarea le dadea mura in gura inclusiv cu articolele din OG21/92 de aplicarea careia raspunde Protectia Consumatorului. Desi am sesizat atat 4 incalcari ale contractului cat si 3 incalcari ale OG21/93 art 9 indice 3 Protectia Consumatorului NU ARE UN RASPUNC INCA. Urmeaza ca sapatamana aceasta sa dau in judecata ANPC, data trecuta i-am iertat de 10.000 euro insa acum vad ca prin iertari nu faci decat sa fie angajati incompetenti. Bine ... acum nu mai iau in discutie cine conduce ANPC din partea PDL ca va apuca rasul ... un fost strungar care se numeste Marinescu. Cu asa specialisti ... prost am fost ca am mai depus sesizarea la ei!
- de xfile:una dintre ele este ING ...18 €uro comision pt. un transfer extern ...hotomànealà la tupeu fantastic :) la capitolul "clienti" ...mai au mult de studiat :)
- de Dan RO-tariu:Ce sesizam?! ...1. referitor la nerespectarea contractului: BCR mi-a redus viteza de plata a creditului injumatatindu-mi rata care se scade din sold, incaseaza comisionul de administrare credit desi prin administrarea defectuoasa ma prejudiciaza, platile anticipate ale creditului nu mi le socoteste in aceasi zi cu data scadentei ratei uzuale ... ci cu o zi intarziere, SI 2. referitor la nerespectarea legislatiei: incasarea unui comision ilegal de acordare credit pentru creditul imobiliar si apoi prin neaducerea in legalitate a contractului (ca urmare a modificarilor legislative aparute dupa contractare) prin intocmirea unui actului aditional la contract privitor la comisionul de rambursare anticipata care este mult peste costuri fixat intre 4,5 si 2% (deci BCR recunoaste ca ramburasrea anticipata nu e mai mare de 2%) si deaemenea neincheierea unui act aditional care sa respecte modificarea legislatiei privind fixarea dobandei maxime si formula de calcul a dobanzii la un indice verificabil si independent de voina bancii (EURIBOR, de ex.). DORESC SA CUNOSC SI ALTI CLIENTI AI BCR CARE SA FIE INTERVENIENTI IN PROCESUL CARE-L AM PE ROL CU BCR si care sa aiba credite imobiliare si care au aceasi situatie cu mine. Suntem spoliati de venetici pentru ca le permitem, pentru ca specialistii noasti de la ANPC, adica Protectia Consumatorului sunt niste INCAPABILI!
- de xfile:...cred cà sesizarea ta la ANPC ti-a luat-o Marinescu la strung :) ...e fàcutà varzà :)
- de Dan RO-tariu:xfile, pacat ca intelegi sa iei in bataie de joc o situatie in care se afla milioane de romani. Pacat ca nu intelegi ca ANPC e platit sa te apere inclusiv si pe tine, iar cand o sa cresti mare o sa intelegi ca nu te apara dar isi iau salariile in fiecare luna. Daca ai sti limbajul economic ai intelege ... insa asa ... ramai in groapa ta ... de potential intelectual.
- de Dan RO-tariu:si referitor de transfer extern ... ca persoana fizica BCR imi lua 40 de euro prin 1995, insa la sume mai mari era mai convenabil decat Western Union sau MoneyGram. Este bine sa stiti ca ... banii transferati circula pana si la transferurile dintre Roamnia si Bulgaria prin banci corespondente ,care va****sc (comisioneaza) si ele, din SUA. De ce oare ... nu am putut intelege!
- de xfile:Dan Ro-tariu ...scuze! ...dar ma amuzat cànd ai scris ca Marinescu àla e un fost strungar :))
- de Dan RO-tariu:A lucrat in Oltcit ca muncitor si acum epus la ANPC?!
- de xfile:da, am inteles ...omu' fàcea piese de Oltcit la strung ..o bujie ..o smecherie :) ...dar cu articolele alea legislative ...l-ai bàgat in ceatà ràu de tot :) Iar in privinta BCR nu esti unicul care se plànge! Iar cu ING am facut transferul on-line unde imi scria clar comision 0 (zero) ...ca dupa 15 zile sà ma trezesc cu surpriza comision 18 €uro. A doua zi am inchis conturile ...
- de Dan RO-tariu:Oricum invitatia ramane deschisa oricarui client BCR care are credit imobiliar la BCR si e nemultumit in calitatea sa de client sa ma contacteze la dan_rotariu@yahoo.co .uk
- de Laur:Nici acum nu va'ti dat seama ca Romania e o tara in care daca lasi ceva pe timpul 2 iti este furat . Persoanele juridice gandesc numai sa isi scoata bani in plus , ceva abandonat pe o perioada mediuma de timp ...e ceva ce nu mai e. Atunci tu ca persoana fizica trebuie sa faci ,sa dregi , rascolesti o istorie intreaga sa aflii ce sa intamplat si la sfarsit iti apare o scuza de iti vine sa te dai cu capu de perete. Trebuie sa te gandesti mereu de ce faci actiunea si ce vrei sa obtii prin ea .
- de marikacv:pt nr 5,da-mi te rog adr de mail sa putem lua legatura
- de dan_rotariu@yahoo.co.uk:Adresa de e-mail este dan_rotariu@yahoo.co .uk, insa trebuie sa eliminati spatiul bagat automat de site-ul GdS intre "co" si punctul de dinaintea "uk". Deci eliminati spatiul gol din adresa de email si o sa mearga adreasa de mail.
- de xfile:15."apokalipsa" ...gazeta de sud nu are atata "putere" incàt sà de public numele acelor bànci ...pentru a nu risca sà fie actionati in instantà ...pricepi? Dar una dintre bànci este ING ...asa cà suflà si in iaurt inainte sà semnezi cu hotomanii ! :)
- de trotineta Fraud:Doomniiloor! Domnilor! Ce importanta mai are numele bancii ?!! Insasi existenta bancilor e o palma peste sudoarea voastra, inca nu ati priceput?!!! Reluati cursurile to`arashului Matrics!
- de Dan RO-tariu:PEntru ca unii ma catalogheaza drept nostalgic al comunismului (ei gresesc pentru ca nu pot fi nostalgic decat dupa socialism pentru ca nu a existat comunism niciunde pe pamant) va rog sa va uitati pe contractele de imprumut prin intermediul carora parintii sau bunicii dvs. au cumparat cu credit de la CEC locuintele de la stat. O sa vedeti dobanda de 3,15% fara alte comisioane si va rog sa o comparati cu ce platiti astazi. E verificabil!
- de to`arashul Matrics:"Nostalgicule"!!! Te-am jiCnit? :)
- de Mihaela:Nici ce fac cei de la BCR nu mi se pare in regula....sa ia comision 5 ron daca rata este platita de altcineva si nu de titularul creditului
- de Dan RO-tariu:Legea interzice adaugarea de noi comisioane dupa acordarea creditului.
- de Jhonny:Bcr are multe comisioane ascunse si o banca foarte mincinoasa, nu colaborati cu acesta banca, te fura de te rupe (experienta dureroasa si prorie) FALIMENTUL BCR asta vreau sa in ziare .....
- de xfile:22.Mihaelo ...e bine cà te-ai aranjat ...sà-ti plàteascà altcineva rata :) ...apropo ...tu ce comision aplici ??:)
- de SOS:CITA MAFIE SI LA BANCILE ASTEA . OARE STATU NU VEDE NIMIC .............SI NE MIRAM CA TRAIM LA LIMITA SUBZISTENTEI - VORBESC DE MAJORITATEA ROMANILOR . CE BATAIE DE JOC PE FATA . NU MAI AM CUVINTE . MULTUMIM DIN INIMA ,, PUTERII ,,
- de eu2:marinescu de cind il stiu eu de aproape 20 ani este economist. poate cindva a fost si strungar ,omul se mai perfectioneaza in timp
- de Pensionarul:BCR si ING sunt banci straine,hotomani,til hari de talie interntionala, am fost si sunt jecmanit de acestia, sunt conduse de jigodii romanesti, slugi ai bancilor mame. Dar intrebarea este,BNR ce pozitie au luat si iau fata de abuzurile ce le fac acestia, dar guvernul care le-a permis sa functioneze in acest mod . Parerea mea este ca atit guvernatorul Isarescu si guvernantii din timpul cind au fost infiintate aceste banci,precum si altele, precum si parlamentarii care au aprobat legile in cauza, sunt niste nemernici, in schimbul mitei au permis acestora sa jecmaneasca pe romani. Sa-i ia Dracu cit mai curind,pentruca indiferent cand i-i ia tot in iad ajung, dar pina atunci romanii platesc. La ING stiu ca director este faimosul Misu Negritoiu ,omul lui Iliescu si Vacaroiu. RUSINE.............. .! .
- de anticristul:isarescu este subordonat cercurilor financiare evreiesti...el este sclavul lor...a fost desemnat de evreii care conduc Council of Foreign Relations (C.F.R.) ...si ca intarire a ideii intrebati-va de ce conduce de 20 de ani bnr,fara sa fi avut nici o zi de studii bancare,de ce este premierul de rezerva mereu...cd este o criza este cel bagat in fata.si ...mai departe...isarescu stie exact ce face...le apara interesele celorlalti evrei care au bancile...a stiu perfect de Columna Bank, Credit Bank, Banca Dacia Felix, Banca Internaţională a Religiilor..acum le faciliteaza profituri uriase evreilor de la ing,brd...s.a.m.d..e ste o campanie foarte bine stiuta de imbogatire a bancilor evreiesti pe seama romanilor vanduti de toti supusii masoneriilor(p roman-evreu,nastase, isarescu-sclavii masonilor...si se poate continua lista la nesfarsit cu toti cei cunoscuti in politica azi)romania este vanduta de tradatorii astia...nu are legatura cu acte izolate...este cunoscut f bine faptul...devalorizar ea monedei de catre isarescu a f bine gandita ...sa aduca in derizoriu datoriile istorice pe care romania trebuia sa le recupereze...etc,etc .isarescu a distrus moneda...a taiat si 4 cifre si tot este in crestere si la valori f mari...)
- de to`arashul Matrics:Faci 2 greseli dle "anticristul".... daca nu mai multe: 1. NU SINT EVREII! Te-ai lasat manipulat! 2. Nastase, Isarescu si Iliescu (mai sint ei mai multi) NU SINT SCLAVII MASONILOR! SINT MASONI! Si chiar de grade destul de maricele! Prisheput?
- de pt nr 30:d-le to`arashul Matrics...trecand peste greseala gramaticala sint=sunt...faci o greseala dumneata...astia sunt masoni poate la ordinele din romania...se vb de ordinele masonice importante...nu de agentii de control ca cele din romania...cele care isi au sediul in new york.iar cu prima greseala pe care o semnaleazi...total eronat....o sa fi surprins..chiar sunt evreii...stiu ca vrei sa deviezi importanta...dar sunt atat de multe indicii care duc la asta incat numai daca nu ai studiat fenomenul poti sustine ca nu are legatura cu cercurile financiare.
- de necunoscut:Ati auzit bine, comisionul de rambursare anticipata care este intre 2 si 4,5%! Eu in italia pt. un credit imobiliar am 0%. Asa sunt bancile in Romania!? Si nu este nimeni sa ia masuri...
- de to`arashul Matrics:dupa scoala mea e corect: sint-sunt! si daca nu faci diferenta intre sionisti si evrei ai cazut de victima a propagandei sioniste! p.s. nu toti sionistii sint evrei! dar ma duc la nana ca ti-as face si matale o revizuire a conceptelor! p.p.s. sint masoni de Rit Scotian! nu blembe romanesti cum incerci sa-i reduci!
- de razvan:de ce nu dati nume?sa stim si noi cu cine suntem incurcati sau daca ne mai incurcam cu respectivele banci? sau.......... nu a fost data nici o amenda aceasta stire a fost asa aruncata numai sa zicem noi ca ANPC-ul nu doarme???????????? e cu un mare semn de intrebare aici adica dupa cate plangeri au ajuns acolo zic ca au dat amenzi dar nu dau numele bancilor daca se duc in piata si confisca cartofii lu baba floarea ei ii dau numele ca e facut mare paguba a inselat 3 clienti cu 10 bani.romania romania
- de Stan Patitul:ANTICRISTUL greseste grav. Nu evreii au devalizat bancile particulare romnesti. Mugur Isarescu este implicat, impreuna cu adjunctii sai, Mihai Bogza si Iota Ghizarie, in distrugerea sistemului bancar particular romanesc. Ei s-au bucurat de complicitatea interesata a unor politicieni (Valeriu Stoica) si juristi prieteni apropiati ai unor politicieni (Calin Zanfirescu - socrul lui Catalin Predoiu - Arin Stanescu s.a). Spre exemplificare, este demn de retinut ca Banca Internationala a Religiilor a fost falinebtata fara un titulu juridic legal. O asemenea monstruozitate a fost posibila doar ca urmare a unor complicitati de natura mafiota tolerata de o justitie corupta .
- de media rex:Oameni buni, nu mai bateti campii - cititzi mai mult si ve linioara tzi intzelege mai mult. Citittzi contractele inainte de a le semna si cititzi legile inainte de a comenta.... Si nu uitati ca obtinerea unui castig cat mai mare este scopul oricui - mic - mare ori pers fiz sau firma - binentzeles respectand legile si normele. Da' nu mai comparatzi RO cu alte tzari - sunt alte medii economice. Iar tema "conspiratziei monddiale" e cam decedata - ingropatzi-o va rog ca se-mpute! s-auzim "di ghini"
