Serviciul de telefonie este disponibil de luni până vineri, între orele 9.00 – 22.00.
Concret, potrivit institutiei, este vorba despre o linie de acces direct la informaţiile specifice domeniilor gestionate de Ministerul Muncii, si anume: politici publice; pensii şi asigurări sociale; asistenţa socială;protecţia persoanelor cu dizabilităţi;protecţia drepturilor lucrătorilor;protecţia sănătăţii şi securităţii în muncă;protecţia drepturilor copilului adopţii; legislaţia muncii.
Scopul acestui serviciu este acela de a facilita accesul cetăţenilor la informaţiile din domeniul social, in vederea creşterii transparenţei administraţiei publice şi a creşterii încrederii cetăţenilor, prin simplificarea barierelor administrative şi prin reducerea timpului alocat furnizării acestor servicii.
